非常感谢使用聚生网管系统！


为了让客户能更好地使用聚生网管系统，充分发觉软件的巨大潜能。我们特地总结了客户在使用聚生网管的系统中可能遇到的问题和解决方法，提供给客户参考：

1、在运行聚生网管之前，确保你的路由器、交换机、防火墙等网络设备没有进行IP-MAC绑定功能；确保在路由器或者防火墙上没有启用ARP防病毒功能，否则可能对软件有一些干扰。

2、不要轻易启用控制策略里面的“网络限制”里面的“启用高级网络控制”以及“启用主机强制隔离功能”，这个功能是针对已经明确了危险主机的情况下的特定隔离功能，而不是实时自动防护的功能

3、在带宽限制里面，尽量不要选择“启用发现P2P下载时自动限制该主机其带宽的功能”，因为现在越来越多的合法软件采用P2P技术，勾选此功能可能误拦截其带宽，从而影响其上网。

4、除非完全禁止一切下载，否则不要在普通下载限制里面选择“严格禁止HTTP”下载，否则可能误拦截一些网站，因为网站访问的原理也是将网站先下载到本地。

5、如果安装聚生网管的电脑更改IP后，或者更换MAC以后，请务必删除已有的网段，重新创建新的网段，然后再启用监控功能；另外，控制机本身最好指定一个静态IP，而不是自动获取IP,

6、尽量不要在安装聚生网管的控制机上同时安装其他的网管软件，有可能有冲突；也尽量不要安装聚生网管的其他版本。

7、尽量不要和卡巴斯基杀毒软件一起安装，对软件有误报和干扰；也尽量不要在安装聚生网管的控制机上安装一些防火墙、如瑞星防火墙、360防火墙、ARP防火墙、金山网镖等等，防火墙的安装本身会影响网速，降低监控效率，同时也可能对聚生网管产生误报和干扰。

8、尽量不要在同一磁盘、同一安装目录下重复安装聚生网管，可以尝试更换新的安装磁盘和安装目录

9、尽量在每天将安装聚生网管的电脑重新启动一下，以释放内存，便于软件更高效地工作；如果安装在服务器上则不必每天重启。

10、如果不是必须查询日志，就可以不必启用日志记录功能，这样可以提高软件的监控效，降低对软件自身和电脑负荷。标准版和试用版客户不要选择，因为没有提供日志查询功能。

11、有时候使用聚生网管和网络打印机有冲突，这时候只要把网络打印机的IP地址改为自动分配，重启就可以了。

12、一般的监控方式都是选择“主动引导模式”，请不要私自选择其他的监控方式，否则可能无法监控。

13、极少数情况下，聚生网管会报内存出错(windows平台下程序常见错误)，这个可能与你的电脑安装了framwork1.1或者其他版本有关系，应将其卸载，推荐使用framwork2.0版本。

14、如果所有的日志查询组件都安装好了还是不能查询日志，可以尝试重新安装framework2.0，如果已经安装了则可以尝试修复一下;如果还是不行，则需要重新安装聚生网管就可以了。

15、有时候各项操作都正确，但是聚生网管控制功能却没有生效，这是因为控制机可能没有安装Netbios协议。安装方法：右键点击网上邻居-属性-右键点击本地链接-属性-安装-协议-Netbios协议就可以了。


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