Verbindung zur Adobe-Softwareaktivierung

Ich werde nicht aufgefordert, die Software zu aktivieren. In vorherigen Versionen der Adobe-Software wurde ich dazu ausdrücklich aufgefordert. Was hat sich geändert?

Die Aktivierung ab Acrobat 9 ist nun leichter durchzuführen. Sie wird im Hintergrund vorgenommen.

Sie werden nur informiert, wenn beispielsweise folgende Probleme bei der Aktivierung auftreten:

• Es liegt ein Problem mit der Seriennummer vor.
• Die Anwendung zur Softwareaktivierung erkennt, dass über Ihre Seriennummer mehr Computer aktiviert wurden als im Lizenzvertrag für die Software vereinbart wurde.

Es wird angezeigt, dass keine Internetverbindung hergestellt werden konnte. Warum?

Die Anwendung hat erkannt, dass die Internetverbindung entweder blockiert oder nicht verfügbar ist. Überprüfen Sie Ihr Netzwerkkabel oder die drahtlose Verbindung. Öffnen Sie dann den Webbrowser, und rufen Sie öffentliche Websites wie beispielsweise www.adobe.com, www.google.com oder www.bbcnews.com auf. Wenn Sie diese öffentlichen Websites nicht anzeigen können, besteht keine Internetverbindung. Wenden Sie sich an den Internetanbieter, um das Problem zu lösen.

Ich kann zwar eine Verbindung zu anderen Sites herstellen, jedoch nicht zu Adobe, um eine Aktivierung durchzuführen. Warum?

Wenn Sie eine Verbindung zu anderen Sites herstellen können, jedoch nicht zu Adobe, um Ihre Software zu aktivieren, wird Ihr Netzwerkzugriff möglicherweise über einen Proxyserver gesteuert. In Netzwerken von Unternehmen oder öffentlichen Einrichtungen werden häufig Proxyserver eingesetzt, um die Leistung beim Zugriff auf gängige Sites zu steigern und den Zugriff auf andere Server zu filtern. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass die Proxyeinstellungen für Ihren Computer den Unternehmensrichtlinien und speziellen Konfigurationen entsprechen.

Die Aktivierungsprobleme bestehen immer noch. An wen kann ich mich wenden?

Weitere Informationen und Hinweise zur Aktivierung finden Sie im Adobe-Produktaktivierungscenter.

Sie können sich auch an einen Mitarbeiter des Adobe-Kundendiensts wenden, um Unterstützung bei Ihrem Aktivierungsproblem zu erhalten.