Připojení k aktivaci softwaru společnosti Adobe

Nezobrazil se dialog s výzvou k aktivaci. V předchozích verzích softwaru společnosti Adobe se výzva zobrazovala automaticky. Došlo zde ke změně?

Aktivace produktů Acrobat počínaje verzí 9 je snazší, neboť probíhá tiše na pozadí.

Zpráva bude zobrazena pouze v případě, že dojde k problémům s aktivací, například:

• Nastane-li problém se sériovým číslem
• Detekuje-li aplikace pro aktivaci softwaru, že sériové číslo bylo použito k aktivaci na více počítačích než maximální počet povolený licenční smlouvou

Zobrazila se zpráva, že nelze navázat připojení k Internetu. Proč?

Aplikace zjistila, že připojení k Internetu je buď blokováno, nebo není dostupné. Zkontrolujte síťový kabel nebo bezdrátové připojení a poté spusťte prohlížeč a pokuste se načíst veřejně dostupnou stránku, například www.adobe.cz, www.google.cz nebo www.novinky.cz. Pokud se žádná z těchto stránek nezobrazí, nejste připojeni k Internetu. Pokuste se problém vyřešit se svým poskytovatelem připojení k Internetu.

Je možné zobrazit většinu stránek na Internetu, nelze však načíst stránky pro aktivaci softwaru společnosti Adobe. Proč?

Jste-li schopni připojit se k veřejným stránkám na Internetu, ale nepřipojíte se ke stránkám pro aktivaci softwaru společnosti Adobe, je váš přístup k síti pravděpodobně řízen serverem proxy. Konfigurace sítí některých společností a vzdělávacích institucí používají servery proxy pro zlepšení výkonu při zobrazování obsahu populárních serverů a také pro filtrování přístupu k jiným serverům. Kontaktujte správce sítě a ověřte, že nastavení serveru proxy ve vašem počítači odpovídá zásadám a specifickým požadavkům vaší společnosti.

Stále mám problémy s aktivací softwaru. Na koho se mohu obrátit?

Další informace a podrobnosti o procesu aktivace naleznete v Centru pro aktivaci softwaru společnosti Adobe.

Můžete se také obrátit na pracovníka podpory zákazníků společnosti Adobe, který vám pomůže problém s aktivací vyřešit.