## 附录

## Dell 技术支持策略

技术人员协助的技术支持需要客户在故障排除过程中进行协作并参与其中，旨在将操作系统、应用程序软件和硬件驱动程序恢复到 Dell 交货时的原始默认配置，以及验证打印机和所有 Dell 安装的硬件是否正常工作。除了这种技术人员协助的技术支持之外，还可以从 Dell 支持网站 support.dell.com 获得在线技术支持。还可以购买其他技术支持选项。

Dell 为打印机和任何 Dell 安装的软件及外围设备提供有限的技术支持。对第三方软件和外围设备的支持由原始制造商提供，包括通过 “软件和外围设备” （DellWare）、ReadyWare 和 “自订出厂集成” （CFI/DellPlus） 购买和/或安装的那些软件和外围设备。

## 联系 Dell

对于在美国的客户，请致电 800-WWW-DELL （800-999-3355）。

如果您没有现用的 Internet 连接，则可以在购买发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录找到联系信息。

Dell 提供了几种在线和电话支持及服务选项。这些选项是否可用因国家/地区及产品而异，并且在您所在的地区可能不提供某些服务。要联系 Dell 以解决销售、技术支持或客户服务问题：

1. 访问 support.dell.com，并在页面底部的 “选择国家/地区” 下拉菜单中验证您所在的国家或地区。

2. 单击页面左侧的联系我们，然后根据需要选择适当的服务或支持链接。

## 保修和退货策略

Dell Inc.（简称 “Dell”）根据行业标准经验用全新或相当于全新的零件和组件制造其硬件产品。有关针对打印机的 Dell 保修，请参阅产品信息指南。