## Dépannage

Ce chapitre fournit des informations utiles en cas de dysfonctionnement.

Il contient les sections suivantes :

- Redistribution du toner

- Astuces pour éviter les voilages du papier

- Astuces pour éviter les bourrages papier

- Résolution des bourrages papier

- Résolution d’autres problèmes

## Redistribution du toner

Lorsque la cartouche de toner approche de la fin de sa durée de vie :

- Des bandes blanches apparaissent ou l’impression devient plus claire.

- Le voyant clignote en rouge.

Dans ce cas, vous pouvez améliorer temporairement la qualité d’impression en répartissant le toner restant dans la cartouche. Parfois, des bandes blanches ou une impression plus claire peuvent persister même après la redistribution du toner.

1. Ouvrez le capot avant.

2. Retirez la cartouche usagée.

3. Secouez soigneusement la cartouche 5 ou 6 fois pour répartir le toner de façon homogène à l’intérieur de la cartouche.

   Si vous recevez du toner sur vos vêtements, essuyez-les avec un chiffon sec et lavez-les à l’eau froide. L’eau chaude fixe le toner sur le tissu.

   Ne touchez pas la partie inférieure verte de la cartouche de toner. Utilisez la poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en question.

4. Tenez la cartouche de toner par la poignée et insérez-la délicatement dans l’ouverture de l’appareil.

   Les taquets situés sur les côtés de la cartouche et les rainures correspondantes sur l’appareil facilitent l’insertion de la cartouche. Un déclic indique qu’elle est bien en place.

5. Fermez le capot avant. Assurez-vous qu’il est bien fermé.

## Astuces pour éviter les voilages du papier

1. Ouvrez le capot arrière.

2. Enfoncez le levier de pression de chaque côté.

   | Levier de pression

   Maintenez le capot arrière ouvert pendant l’impression. À utiliser seulement lorsque l’impression est voilée de plus de 20 mm.

## Astuces pour éviter les bourrages papier

La plupart des bourrages papier peuvent être évités en sélectionnant des types de support adaptés. Lorsqu’un bourrage papier survient, suivez les instructions suivantes.

- Assurez-vous que les guides papier sont correctement positionnés. (Voir Chargement de papier dans le bac.)

- Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Vérifiez que le niveau de papier ne dépasse pas le trait indiquant la capacité de papier à l’intérieur du bac.

- Évitez de retirer le papier du bac pendant une impression.

- Courbez le papier, déramez-le puis remettez-le bien à plat avant de le charger dans le bac.

- N’utilisez pas de papier froissé, humide ou ondulé.

- Ne mélangez pas différents types de papier dans le bac.

- Utilisez uniquement les supports d’impression recommandés.

- Assurez-vous que la face du support d’impression recommandée pour l’impression est tournée vers le bas du bac, ou vers le haut dans le chargeur manuel.

## Résolution des bourrages papier

Si un bourrage papier se produit, le voyant du panneau de contrôle passe à l’orange. Retirez la feuille coincée.

Après un bourrage de papier, ouvrez, puis refermez le capot avant pour reprendre l’impression.

Pour éviter que le papier ne se déchire, tirez dessus avec précaution et lentement. Suivez les instructions des sections suivantes pour supprimer le bourrage.

### Dans le bac

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

1. Ouvrez, puis refermez le capot avant. Le papier bloqué est éjecté automatiquement de l’appareil.

   Si le papier ne sort pas, passez à l’étape suivante.

2. Sortez le bac.

3. Retirez le papier coincé en tirant dessus avec précaution.

   Si le papier ne bouge pas quand vous tirez, ou si vous ne voyez aucun papier à cet endroit, contrôlez l’unité de chauffe autour de la cartouche de toner. (Voir À l’intérieur de l’appareil.)

4. Réinsérez le bac dans l’appareil jusqu’à ce qu’un déclic indique qu’il est bien en place. L’impression reprend automatiquement.

### Dans le bac d’alimentation manuel

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

1. Si le papier n’est pas correctement entraîné, enlevez-le de l’imprimante.

2. Ouvrez, puis refermez le capot avant pour reprendre l’impression.

### À l’intérieur de l’appareil

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

La zone du four est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez le papier bloqué dans l’appareil.

1. Ouvrez le capot avant et sortez la cartouche de toner en la tirant délicatement vers le bas.

2. Retirez le papier coincé en tirant dessus avec précaution.

3. Remettez la cartouche de toner en place et fermez le capot supérieur. L’impression reprend automatiquement.

### À la sortie papier

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

1. Ouvrez, puis refermez le capot avant. Le papier bloqué est éjecté automatiquement de l’appareil.

   Si vous ne voyez pas le papier bloqué, passez à l’étape suivante.

2. Sortez le papier du plateau de sortie en tirant dessus avec précaution.

   Si vous ne voyez pas le papier bloqué ou si vous rencontrez une résistance quand vous tirez, arrêtez et passez à l’étape suivante.

3. Ouvrez le capot arrière.

4. Abaissez les leviers de pression et retirez la feuille.

   Replacez les leviers de pression dans leur position initiale.

   | Levier de pression

   Si vous ne voyez pas le papier bloqué, passez à l’étape suivante.

5. Tirez les leviers du capot du four vers le bas et retirez la feuille.

   Replacez les leviers du capot du four dans leur position initiale.

   La zone du four est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez le papier bloqué dans l’appareil.

6. Fermez le capot arrière.

7. Ouvrez puis refermez le capot avant pour reprendre automatiquement l’impression.

## Résolution d’autres problèmes

Le tableau suivant dresse la liste des problèmes que vous pouvez rencontrer et des solutions recommandées correspondantes. Appliquez les solutions proposées jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

### Problèmes d’alimentation

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant les problèmes d’alimentation.

État | Solutions possibles
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L’appareil n’est pas alimenté ou le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas correctement raccordé. | Branchez le cordon d’alimentation et appuyez sur (bouton d’alimentation) sur le panneau de commande. Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le. Pour l’impression en mode local Pour l’impression en réseau (Dell 1130n uniquement)

### Problèmes d’alimentation papier

État | Solutions possibles
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Bourrages papier en cours d’impression. | Supprimez le bourrage papier. (Voir Résolution des bourrages papier.)
Plusieurs feuilles sont collées les unes aux autres. | Vérifiez la capacité papier maximale du bac. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Vérifiez que vous utilisez un type de papier adéquat. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Retirez le papier du bac d’alimentation, courbez-le ou déramez-le. Dans un environnement humide, les feuilles risquent de se coller les unes aux autres.
Impossible d’insérer plusieurs feuilles de papier. | Il se peut que différents types de papier soient empilés dans le bac d’alimentation. Chargez des feuilles de type, de format et de grammage identiques.
Le papier n’est pas entraîné dans l’appareil. | Retirez tout ce qui fait obstruction à l’intérieur de l’appareil. Le papier n’a pas été chargé correctement. Retirez le papier du bac d’alimentation et rechargez-le correctement. Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier. Le papier est trop épais. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil. (Voir Spécifications des supports d’impression.)
Le papier ne cesse de se bloquer. | Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier. Si vous imprimez sur des supports spéciaux, utilisez le bac manuel. Le type de papier utilisé n’est pas correct. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Des particules se sont accumulées dans l’appareil. Ouvrez le capot supérieur de l’imprimante et les débris éventuels.
Les transparents se collent les uns aux autres au niveau de la sortie papier. | Utilisez uniquement des transparents adaptés aux imprimantes laser. Retirez les transparents au fur et à mesure qu’ils sortent de l’appareil.
Les enveloppes s’impriment de travers ou ne sont pas entraînées correctement. | Assurez-vous que les guides papier reposent des deux côtés des enveloppes.

### Problèmes d’impression

État | Cause possible | Solutions possibles
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L’appareil n’imprime pas. | L’appareil n’est pas sous tension. | Vérifiez que le cordon d’alimentation est branché correctement.
Vous n’avez pas défini votre appareil en tant qu’appareil par défaut. | Réglez votre appareil comme appareil par défaut pour Windows.
Vérifiez les éléments ci-après sur l’appareil : Le capot avant n’est pas fermé. Fermez le capot avant. Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier. (Voir Résolution des bourrages papier.) Il n’y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier. (Voir Chargement de papier dans le bac.) La cartouche de toner n’est pas installée. Installez la cartouche de toner. Si une erreur système se produit, contactez le service de maintenance.
Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas raccordé correctement. | Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le.
Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante est défectueux. | Si possible, raccordez le câble à un autre ordinateur en état de marche et imprimez un document. Vous pouvez également utiliser un autre câble d’appareil.
La configuration du port n’est pas correcte. | Vérifiez les paramètres de l’imprimante dans Windows pour voir si la tâche d’impression est envoyée au port approprié. Si l’ordinateur comporte plusieurs ports, assurez-vous que l’appareil est raccordé au port adéquat.
L’appareil est peut-être mal configuré. | Vérifiez les Options d’impression pour voir si tous les réglages d’impression sont corrects. (Voir Ouverture des préférences d’impression.)
Le pilote d’impression est peut-être mal installé. | Réparez le logiciel e de l’appareil. (Voir Installation du pilote d’un appareil connecté via USB, Installation du pilote d’un appareil connecté au réseau.)
L’appareil ne fonctionne pas correctement. | Vérifiez les voyants d’état sur le panneau de commande pour déterminer s’il s’agit d’une erreur système. Contactez le service de maintenance. Vous pouvez également vérifier un message d’erreur depuis le programme Moniteur d’état de l’imprimante de votre ordinateur.
L’appareil n’imprime pas. | Le document est si volumineux que l’espace disponible sur le disque dur n’est pas suffisant pour accéder à la tâche d’impression. | Libérez davantage d’espace disque et relancez l’impression du document.
Le bac à papier est plein. | Il peut contenir jusqu’à 80 feuilles de papier. Une fois que vous avez vidé le bac de sortie, l’impression reprend.
L’appareil n’utilise pas la bonne source d’alimentation papier. | L’option papier sélectionnée dans les Options d’impression n’est peut-être pas correcte. | Pour la plupart des logiciels d’application, pour sélectionner la source d’alimentation du papier il faut aller sur l’onglet Papier dans Options d’impression. Sélectionnez la source d’alimentation papier adéquate. Consultez l’aide du pilote d’impression. (Voir Ouverture des préférences d’impression.)
Une tâche d’impression est très lente. | L’impression est peut-être très complexe. | Simplifiez la page ou modifiez les paramètres de qualité d’impression.
La moitié de la page est blanche. | L’orientation de la page n’est peut-être pas correcte. | Changez l’orientation de la page dans votre application. Consultez l’aide du pilote d’impression.
Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas. | Assurez-vous que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format du papier se trouvant dans le bac d’alimentation. Vérifiez également que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format de papier sélectionné dans les paramètres de l’application.
L’appareil imprime, mais le texte est erroné, tronqué ou incomplet. | Le câble de l’appareil est mal raccordé ou défectueux. | Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le. Essayez d’imprimer un document ayant déjà été imprimé correctement. Si possible, reliez le câble et l’appareil à un autre ordinateur ayant déjà été correctement imprimé, et lancez l’impression d’un document. Si ces solutions n’aboutissent pas, remplacez le câble de l’appareil.
Vous avez sélectionné le mauvais pilote d’impression. | Vérifiez que votre appareil est sélectionné dans le menu de sélection de l’imprimante de l’application.
L’application ne fonctionne pas correctement. | Essayez d’imprimer un document à partir d’une autre application.
Le système d’exploitation ne fonctionne pas correctement. | Quittez Windows, puis redémarrez l’ordinateur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension.
Si vous utilisez un environnement DOS, il se peut que les paramètres de police pour votre appareil ne soient pas correctement configurés. | Voir Modification des paramètres de police (Dell 1130n uniquement).
Les pages s’impriment, mais elles sont vierges. | La cartouche de toner est défectueuse ou vide. | Secouez la cartouche de toner, si besoin est. Si nécessaire, remplacez la cartouche.
Le fichier contient peut-être des pages blanches. | Vérifiez que le fichier ne contient pas de pages blanches.
Certains éléments, comme le contrôleur ou la carte, sont peut-être défectueux. | Contactez le service de maintenance.
L’imprimante n’imprime pas correctement le fichier PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque. | Incompatibilité entre le fichier PDF et les produits Acrobat. | L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez l’option Print As Image dans les options d’impression Acrobat.
L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire.
La qualité d’impression des photos n’est pas bonne. Des images ne sont pas supprimées. | La résolution des photos est très faible. | Réduisez la taille de la photo. Plus vous augmentez la taille des photos dans le programme, plus la résolution diminuera.
Avant l’impression, la machine émet de la vapeur près du bac de sortie. | L’utilisation de papier humide peut provoquer la formation de vapeur pendant l’impression. | Ce n’est pas un problème. Continuez l’impression.
L’appareil n’imprime pas sur du papier de format spécial comme le papier à factures. | Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas. | Réglez le format de papier correct dans Modifier... dans l’onglet Papier de Options d’impression. (Voir Ouverture des préférences d’impression.)

### Problèmes de qualité d’impression

Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, il peut y avoir une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.

État | Solutions possibles
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Impression claire ou floue | Si une strie blanche verticale ou une zone floue apparaît sur la page, la quantité de toner restante est faible. Essayez de secouer la cartouche pour redistribuer le reste du toner et prolonger son utilisation. (Voir Redistribution du toner.) Si la qualité ne s’améliore pas, remplacez la cartouche. Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil : papier humide ou rugueux, par exemple. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Si toute la page est claire, la résolution d’impression sélectionnée est insuffisante ou le mode Économie de toner est activé. Réglez la résolution d’impression et désactivez le mode Économie de toner. Consultez l’aide du pilote d’impression. La présence simultanée de zones floues et de traînées de toner peut indiquer la nécessité de nettoyer la cartouche. (Voir Nettoyage de l’intérieur.) La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’appareil peut être sale. (Voir Nettoyage de l’intérieur.)
Taches de toner | Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil : papier humide ou rugueux, par exemple. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Le rouleau de l’imprimante est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Contactez le service de maintenance. Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé. Contactez le service de maintenance.
Zones vides | Si des zones vides, généralement au niveau des arrondis des caractères, apparaissent sur la page : Il se peut qu’une feuille de papier soit de mauvaise qualité. Essayez de réimprimer la page. Le taux d’humidité du papier n’est pas homogène ou certaines zones du papier sont humides. Changez de marque de papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) La rame de papier est de mauvaise qualité. Le processus de fabrication du papier est à l’origine du problème et empêche le toner de se fixer sur certaines zones. Changez de marque ou de type de papier. Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans Options d’impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier épais. (Voir Ouverture des préférences d’impression.) Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Taches blanches | Si des taches blanches apparaissent sur la page : Le papier est trop rugueux et de la poussière provenant du papier se dépose à l’intérieur de l’appareil ; le rouleau de transfert est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. (Voir Nettoyage de l’intérieur.) Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé. (Voir Nettoyage de l’intérieur.)
Lignes verticales | Si des stries verticales noires apparaissent sur la page : La surface (partie tambour) de la cartouche de toner à l’intérieur de l’appareil a probablement été griffée. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.) Si des stries verticales blanches apparaissent sur la page : La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’appareil peut être sale. (Voir Nettoyage de l’intérieur.)
Fond noir | Si la quantité de toner déposée sur la page crée un fond grisé inacceptable : Choisissez du papier de grammage inférieur. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Vérifiez les conditions ambiantes : un air trop sec ou trop humide (plus de 80 % d’humidité relative) peut avoir une incidence sur l’ombrage du fond. Retirez l’ancienne cartouche et installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.)
Traînées de toner | Si le toner fait des traînées sur la page : Nettoyez l’intérieur de l’appareil. (Voir Nettoyage de l’intérieur.) Vérifiez le type et la qualité du papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Retirez la cartouche, puis installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.)
Défauts verticaux répétitifs | Si des marques apparaissent plusieurs fois sur une page, à intervalles réguliers : La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Si les problèmes persistent, remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.) Certaines pièces de l’appareil comportent peut-être des dépôts de toner. Si le défaut apparaît au dos de la page, le problème se résoudra sans doute de lui-même au bout de quelques pages. L’unité de fusion est peut-être endommagée. Contactez le service de maintenance.
Fond moucheté | Les fonds mouchetés apparaissent lorsque des particules de toner se déposent aléatoirement sur la page. Le papier peut être trop humide. Essayez d’imprimer en utilisant une autre rame de papier. N’ouvrez les rames qu’au dernier moment afin d’éviter que le papier n’absorbe l’humidité de l’air. Si le fond moucheté apparaît sur une enveloppe, changez la mise en page pour éviter l’impression sur des zones de pliure. L’impression sur une zone de pliure peut causer des problèmes. Si le fond moucheté recouvre la totalité de la page, réglez la résolution d’impression à partir de l’application ou des Options d’impression. (Voir Ouverture des préférences d’impression.)
Caractères mal formés | Si des caractères sont mal formés et semblent creusés par endroits, le papier est peut-être trop lisse. Changez de type de papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.)
Impression oblique | Assurez-vous que le papier est correctement chargé. Vérifiez le type et la qualité du papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Assurez-vous que les guides ne sont pas trop serrés ou trop lâches par rapport au papier.
Pages gondolées | Assurez-vous que le papier est correctement chargé. Vérifiez le type et la qualité du papier. Une température ou une humidité trop élevée peut engendrer une ondulation du papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.
Pages pliées ou froissées | Assurez-vous que le papier est correctement chargé. Vérifiez le type et la qualité du papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.
Dos de la page taché | Vérifiez que le toner ne coule pas. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. (Voir Nettoyage de l’intérieur.)
Pages entièrement noires ou de couleur | La cartouche de toner n’est sans doute pas installée correctement. Enlevez-la, puis réinstallez-la. La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.) L’appareil a peut-être besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance.
Toner non fixé | Nettoyez l’intérieur de l’appareil. (Voir Nettoyage de l’intérieur.) Vérifiez le type et la qualité du papier. (Voir Spécifications des supports d’impression.) Retirez la cartouche, puis installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.) Si le problème persiste, il se peut que l’appareil ait besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance.
Caractères tachés de blanc | Un caractère devant être noir contient des taches blanches : Si vous utilisez des transparents, choisissez-en d’un autre type. Étant donné la matière dont sont constitués les transparents, il est normal de constater des taches blanches dans les caractères. Il se peut que vous imprimiez du mauvais côté du papier. Retirez le papier et retournez-le. Le papier n’est peut-être pas conforme aux caractéristiques de l’appareil. (Voir Spécifications des supports d’impression.)
Stries horizontales | Des stries noires horizontales ou des traînées de toner apparaissent : La cartouche de toner est peut-être mal installée. Enlevez-la, puis réinstallez-la. La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner.) Si le problème persiste, il se peut que l’appareil ait besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance.
Plissement | Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas entraîné dans l’appareil : Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac. Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans Options d’impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier fin. (Voir Ouverture des préférences d’impression.)
Image inconnue apparaissant de manière répétitive sur plusieurs pages, toner non fixé sur le papier, document très pâle ou problème de contamination. | Vous utilisez probablement l’appareil à une altitude de 1 000 m ou plus. Une altitude élevée peut altérer la qualité d’impression : le toner ne se fixe pas correctement sur le papier ou le document est très pâle. Corrigez le paramètre d’altitude de votre appareil. (Voir Réglage de l’altitude.)

### Problèmes Windows courants

État | Solutions possibles
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Le message « Fichier utilisé » s’affiche durant l’installation. | Fermez tous les programmes ouverts. Effacez tous les programmes du groupe Démarrage, puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote d’impression.
Le message « Erreur de protection générale », « Exception OE », « Spool 32 » ou « Opération non conforme » apparaît. | Fermez toutes les applications, redémarrez Windows et recommencez l’impression.
Les messages « Échec d’impression » et « Erreur de temporisation de l’imprimante » s’affichent. | Ces messages sont susceptibles d’apparaître en cours d’impression. Attendez simplement que l’appareil ait terminé l’impression. Si le message apparaît en mode prêt ou une fois l’impression achevée, vérifiez le branchement et/ou l’existence d’une erreur éventuelle.

Pour plus d’informations sur les messages d’erreur Windows, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Microsoft Windows fourni avec votre ordinateur.

### Problèmes Linux courants

État | Solutions possibles
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L’appareil n’imprime pas. | Vérifiez que le pilote d’impression est installé. Ouvrez le Unified Driver Configurator et passez dans l’onglet Printers de la fenêtre Printers configuration pour voir la liste des imprimantes disponibles. Vérifiez que votre imprimante figure dans la liste. Si ce n’est pas le cas, ouvrez Add new printer wizard pour paramétrer l’imprimante. Vérifiez que l’appareil est sous tension. Ouvrez Printers configuration et sélectionnez votre imprimante dans la liste. Vérifiez la description indiquée dans le volet Selected printer. Si l’état contient la chaîne Stopped, appuyez sur la touche Start. Une fois que vous avez effectué ces étapes, l’appareil devrait reprendre son fonctionnement normal. L’état « stopped » peut apparaître en cas de problèmes d’impression. Vérifiez si votre application comporte une option d’impression spéciale de type « -oraw ». Si « -oraw » figure dans le paramètre de ligne de commande, supprimez-le pour imprimer correctement. Dans le cas du terminal Gimp, sélectionnez « print » -> « Setup printer » et modifiez le paramètre de ligne de commande dans l’élément de commande.
L’appareil n’imprime pas des pages entières et seule une moitié de page apparaît sur la sortie. | Il s’agit d’un problème connu qui se produit lorsqu’un appareil couleur est utilisé sur la version 8.51 ou une version antérieure de Ghostscript, le système d’exploitation 64 bits de Linux. Il est signalé sur bugs.ghostscript.com sous l’intitulé Ghostscript Bug 688252. Le problème est résolu dans AFPL Ghostscript 8.52 ou une version supérieure. Téléchargez la dernière version de AFPL Ghostscript à l’adresse http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ et installez-la pour résoudre ce problème.
Je rencontre l’erreur « Cannot open port device file » lors de l’impression d’un document. | Il est déconseillé de modifier les paramètres de la tâche d’impression (via l’utilitaire LPR, par exemple) pendant l’impression d’une tâche. Les versions connues du serveur CUPS interrompent la tâche d’impression si les options d’impression sont modifiées, puis tentent de relancer la tâche depuis le début. Comme l’Unified Linux Driver verrouille le port lors de l’impression, la terminaison brutale du pilote laisse le port verrouillé et indisponible pour les tâches d’impression suivantes. Si cette situation se produit, essayez de libérer le port en sélectionnant Release port dans la fenêtre Port configuration.

Reportez-vous au mode d’emploi Linux fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Linux.

### Problèmes Macintosh courants

État | Solutions possibles
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L’imprimante n’imprime pas correctement les fichiers PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque. | L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez l’option Print As Image dans les options d’impression Acrobat.
L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire.
Le document a été imprimé, mais la tâche d’impression n’a pas disparu de la file d’attente sous Mac OS X 10.3.2. | Mettez à jour votre système d’exploitation et passez au système Mac OS X 10.3.3 ou ultérieur.
Certaines lettres ne sont pas affichées correctement lors de l’impression de la couverture. | Le système d’exploitation Mac OS ne peut pas créer la police lors de l’impression de la couverture. L’alphabet anglais et les numéros sont affichés correctement sur la page de couverture.
Lors de l’impression d’un document Acrobat Reader 6.0 ou version supérieure sur Macintosh, les couleurs ne s’impriment pas correctement. | Vérifiez que la résolution définie dans le pilote de l’appareil correspond à celle d’Acrobat® Reader®.

Reportez-vous au mode d’emploi Macintosh fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Mac OS.