## Problemen oplossen

In dit hoofdstuk vindt u nuttige informatie over wat u moet doen als er een probleem optreedt.

In dit hoofdstuk vindt u de volgende onderwerpen:

- Toner herverdelen

- Tips om papierkrulling te vermijden

- Tips om papierstoringen te voorkomen

- Papierstoringen verhelpen

- Andere problemen oplossen

## Toner herverdelen

Als de tonercassette bijna leeg is:

- Verschijnen er witte strepen of lichtere vlekken op de afdruk.

- Knippert de -LED rood.

In dat geval kunt u de afdrukkwaliteit tijdelijk verbeteren door de resterende toner in de tonercassette te herverdelen. Soms blijven die witte strepen of lichtere gebieden voorkomen, zelfs nadat de toner is herverdeeld.

1. Open de voorklep.

2. Verwijder de tonercassette.

3. Rol de cassette vijf tot zes keer heen en weer om de toner gelijkmatig te verdelen.

   Krijgt u per ongeluk toner op uw kleding, veeg de toner dan af met een droge doek en was de kleding in koud water. Als u warm water gebruikt, hecht de toner zich aan de stof.

   Raak de groene onderkant van de tonercassette niet aan. Neem de cassette vast bij de handgreep zodat u de onderzijde niet hoeft aan te raken.

4. Houd de tonercassette bij de handgreep vast en plaats de cassette voorzichtig in de opening van het apparaat.

   De nokken aan de zijkanten van de cassette en de corresponderende groeven in het apparaat leiden de cassette in de juiste positie tot ze vastklikt.

5. Sluit de voorklep. Controleer of de klep goed dicht is.

## Tips om papierkrulling te vermijden

1. Open de achterklep.

2. Duw de hendel aan weerskanten naar beneden.

   | Hendel

   Houd de achterklep tijdens het afdrukken geopend. Doe dit enkel als de afdruk meer dan 20 mm omgekruld is.

## Tips om papierstoringen te voorkomen

U kunt de meeste papierstoringen voorkomen door het juiste type afdrukmedia te gebruiken. Raadpleeg de volgende richtlijnen als er een papierstoring optreedt.

- Zorg ervoor dat de verstelbare geleiders correct zijn ingesteld. (Zie Papier in de lade plaatsen.)

- Plaats niet te veel papier in de lade. Zorg dat de papierstapel niet boven de maximummarkering aan de binnenzijde van de lade uitkomt.

- Verwijder geen papier uit de papierlade tijdens het afdrukken.

- Buig het papier, waaier het uit en maak er een rechte stapel van voor u het in de lade plaatst.

- Gebruik geen gekreukt, vochtig of sterk gekruld papier.

- Plaats geen verschillende soorten papier in een lade.

- Gebruik alleen aanbevolen afdrukmedia.

- Zorg ervoor dat het papier in de lade ligt met de te bedrukken zijde naar onder of in de lade voor handmatige invoer met de te bedrukken zijde naar boven.

## Papierstoringen verhelpen

Als het papier vastloopt, licht de -LED op het bedieningspaneel oranje op. Zoek en verwijder het vastgelopen papier.

Om door te gaan met afdrukken na het verwijderen van vastgelopen papier, moet u de voorklep openen en vervolgens weer sluiten.

Trek het vastgelopen papier voorzichtig en langzaam naar buiten om te voorkomen dat het scheurt. Volg de aanwijzingen in de volgende hoofdstukken om de papierstoring te verhelpen.

### In de papierlade

Klik op deze koppeling om een filmpje te openen over het verwijderen van vastgelopen papier.

1. Open de klep aan de voorzijde en sluit deze weer. Het vastgelopen papier wordt automatisch uitgevoerd.

   Als het papier niet uit het apparaat komt, gaat u door met de volgende stap.

2. Open de lade.

3. Verwijder het vastgelopen papier door het voorzichtig in een rechte lijn naar buiten te trekken.

   Als het papier niet beweegt als u eraan trekt, of als er geen papier te zien is in dit deel van de printer, controleert u de fixeereenheid rond de tonercassette. (Zie Binnen in het apparaat.)

4. Schuif de lade terug in het apparaat totdat deze vastklikt. De printer gaat automatisch door met afdrukken.

### In de lade voor handmatige invoer

Klik op deze koppeling om een filmpje te openen over het verwijderen van vastgelopen papier.

1. Als het papier niet op de juiste wijze wordt ingevoerd, trekt u het uit het apparaat.

2. Open en sluit de klep aan de voorzijde om door te gaan met afdrukken.

### Binnen in het apparaat

Klik op deze koppeling om een filmpje te openen over het verwijderen van vastgelopen papier.

Het gebied rond de fixeereenheid is heet. Wees voorzichtig wanneer u papier uit het apparaat verwijdert.

1. Open de klep aan de voorzijde en trek de tonercassette naar buiten door ze voorzichtig naar beneden te drukken.

2. Verwijder het vastgelopen papier door het voorzichtig in een rechte lijn naar buiten te trekken.

3. Plaats de tonercassette terug en sluit de klep aan de voorzijde. De printer gaat automatisch door met afdrukken.

### In het uitvoergebied

Klik op deze koppeling om een filmpje te openen over het verwijderen van vastgelopen papier.

1. Open de klep aan de voorzijde en sluit deze weer. Het vastgelopen papier wordt automatisch uitgevoerd.

   Ga naar de volgende stap als u geen vastgelopen papier ziet.

2. Trek het papier voorzichtig uit de uitvoerlade.

   Stop als u het vastgelopen papier niet kunt zien of als u weerstand ondervindt wanneer u eraan trekt, en ga door met de volgende stap.

3. Open de achterklep.

4. Duw de hendels naar beneden en verwijder het papier.

   Zet de hendels terug in de oorspronkelijke positie.

   | Hendel

   Ga naar de volgende stap als u geen vastgelopen papier ziet.

5. Duw de hendels van de fixeereenheid naar beneden en verwijder het papier.

   Zet de hendels terug in de oorspronkelijke stand.

   Het gebied rond de fixeereenheid is heet. Wees voorzichtig wanneer u papier uit het apparaat verwijdert.

6. Sluit de achterklep.

7. Open en sluit de klep aan de voorzijde. De printer gaat automatisch door met afdrukken.

## Andere problemen oplossen

In het onderstaande overzicht vindt u een aantal mogelijke problemen met de bijhorende oplossingen. Voer de stappen uit in de aangegeven volgorde tot het probleem is verholpen. Neem contact op met de klantendienst als het probleem zich blijft voordoen.

### Stroomproblemen

Klik op deze koppeling om een animatie over stroomproblemen te bekijken.

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Het apparaat krijgt geen stroom, of de verbindingskabel tussen de computer en het apparaat is niet goed aangesloten. | Steek het netsnoer in en druk op (Aan/Uit-knop) op het bedieningspaneel. Maak de kabel van het apparaat los en sluit hem opnieuw aan. Lokaal afdrukken Voor afdrukken binnen een netwerk (alleen bij Dell 1130n.)

### Problemen met papierinvoer

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Papier loopt vast tijdens het afdrukken. | Verwijder het vastgelopen papier. (Zie Papierstoringen verhelpen.)
Papier kleeft aan elkaar. | Controleer de maximale papiercapaciteit van de lade. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Zorg dat u een geschikte papiersoort gebruikt. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Haal het papier uit de lade en buig het of waaier het uit. In vochtige omstandigheden kunnen bepaalde papiersoorten aan elkaar blijven kleven.
Invoerprobleem met een aantal vellen tegelijk. | Er kan niet meer dan één papiersoort tegelijk in de lade worden geplaatst. Plaats alleen papier van dezelfde soort en hetzelfde formaat en gewicht.
Afdrukpapier wordt niet ingevoerd. | Verwijder eventuele vastgelopen papier in het apparaat. Het papier werd niet goed in de lade geplaatst. Verwijder het papier en plaats het op de juiste manier in de lade. Er ligt te veel papier in de lade. Verwijder het teveel aan papier. Het papier is te dik. Gebruik alleen papier dat aan de specificaties van het apparaat voldoet. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.)
Het papier blijft vastlopen. | Er ligt te veel papier in de lade. Verwijder het teveel aan papier. Gebruik de lade voor handmatige invoer als u op speciaal materiaal afdrukt. U gebruikt een verkeerde papiersoort. Gebruik alleen papier dat aan de specificaties van het apparaat voldoet. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Er zitten mogelijk materiaalresten in het apparaat. Open de voorklep en verwijder de resten.
Transparanten kleven aan elkaar in de papieruitvoerlade. | Gebruik alleen transparanten die speciaal voor laserprinters zijn bedoeld. Verwijder elke transparant zodra het is uitgevoerd.
Enveloppen trekken scheef of worden niet goed ingevoerd. | Zorg dat de papiergeleiders aan beide kanten van de envelop goed zijn ingesteld (ze moeten de envelop net raken).

### Afdrukproblemen

Probleem | Mogelijke oorzaak | Voorgestelde oplossingen
--- | --- | ---
Het apparaat drukt niet af. | Het apparaat krijgt geen stroom. | Controleer of het netsnoer is aangesloten.
Het apparaat is niet als standaardprinter geselecteerd. | Selecteer uw printer als de standaardprinter in Windows.
Controleer het volgende: De klep aan de voorzijde is niet gesloten. Sluit de voorklep. Er is een papierstoring opgetreden. Verwijder het vastgelopen papier. (Zie Papierstoringen verhelpen.) De papierlade is leeg. Plaats papier. (Zie Papier in de lade plaatsen.) Er is geen tonercassette geplaatst. Plaats de tonercassette. Neem contact op met de serviceafdeling als er een systeemfout optreedt.
De verbindingskabel tussen de computer en het apparaat is niet goed aangesloten. | Maak de kabel van het apparaat los en sluit hem opnieuw aan.
De verbindingskabel tussen de computer en het apparaat is mogelijk defect. | Sluit de kabel indien mogelijk aan op een andere computer die naar behoren werkt en druk een document af. U kunt ook proberen om een andere kabel voor uw apparaat te gebruiken.
De poortinstelling is verkeerd. | Controleer de printerinstellingen in Windows om vast te stellen of de afdruktaak naar de juiste poort wordt gestuurd. Als uw computer meerdere poorten heeft controleert u of het apparaat op de juiste poort is aangesloten.
Het apparaat is mogelijk niet goed geconfigureerd. | Controleer de Voorkeursinstellingen voor afdrukken... om na te gaan of alle afdrukinstellingen correct zijn. (Zie Voorkeurinstellingen openen.)
Het printerstuurprogramma is mogelijk niet goed geïnstalleerd. | Herstel de apparaatsoftware. (Zie Het stuurprogramma installeren voor een USB-apparaat, Het stuurprogramma installeren voor een apparaat dat via het netwerk is aangesloten.)
Het apparaat werkt niet goed. | Controleer of de LED’s op het bedieningspaneel een systeemfout aangeven. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice. U kunt een foutbericht ook controleren vanuit de Printerstatusmonitor op uw computer.
Het apparaat drukt niet af. | Het document is zo groot dat er onvoldoende ruimte is op de harde schijf van de computer om toegang te krijgen tot de afdruktaak. | Maak extra ruimte vrij op de harde schijf en druk het document opnieuw af.
De uitvoerlade is vol. | De uitvoerlade kan tot 80 vellen normaal papier bevatten. Wanneer het papier uit de uitvoerlade is verwijderd, gaat het apparaat door met afdrukken.
Het apparaat haalt papier uit de verkeerde invoerbron. | De papieroptie die in de Voorkeursinstellingen voor afdrukken... is geselecteerd is mogelijk onjuist. | In veel softwaretoepassingen kan de lade worden geselecteerd op het tabblad Papier in de Voorkeursinstellingen voor afdrukken... Selecteer de juiste papierbron. Raadpleeg Help bij het printerstuurprogramma. (Zie Voorkeurinstellingen openen.)
Een afdruktaak wordt uiterst langzaam afgedrukt. | De afdruktaak is mogelijk zeer complex. | Maak de pagina minder complex of wijzig de instellingen voor de afdrukkwaliteit.
De helft van de pagina is leeg. | De afdrukstand werd mogelijk verkeerd ingesteld. | Wijzig de afdrukstand in het desbetreffende programma. Raadpleeg Help bij het printerstuurprogramma.
Het ingestelde papierformaat stemt niet overeen met het formaat van het papier in de lade. | Controleer of het papierformaat dat is ingesteld in het printerstuurprogramma overeenstemt met het papier in de papierlade. Controleer of het papierformaat dat is ingesteld in het printerstuurprogramma overeenstemt met het papier dat is geselecteerd in het programma dat u gebruikt.
Het apparaat drukt wel af, maar de tekst is niet correct, vervormd of niet compleet. | De kabel van het apparaat zit los of is defect. | Maak de kabel van het apparaat los en sluit hem opnieuw aan. Druk een document af dat u eerder wel correct hebt kunnen afdrukken. Sluit kabel en apparaat indien mogelijk aan op een andere computer en druk een document af dat u eerder wel correct hebt kunnen afdrukken. Als dit alles niet helpt, probeert u een nieuwe printerkabel.
Het verkeerde printerstuurprogramma is geselecteerd. | Controleer in het afdrukmenu van de toepassing of u de juiste printer hebt geselecteerd.
De softwaretoepassing werkt niet naar behoren. | Probeer een document af te drukken vanuit een andere toepassing.
Het besturingssysteem werkt niet naar behoren. | Sluit Windows af en start de computer opnieuw op. Schakel het apparaat uit en weer in.
Als u in een DOS-omgeving werkt is het mogelijk dat het lettertype voor uw apparaat verkeerd is ingesteld. | Zie Lettertype-instellingen wijzigen (alleen bij Dell 1130n).
Er worden blanco pagina’s "afgedrukt". | De tonercassette is leeg of beschadigd. | Herverdeel de toner indien nodig. Vervang indien nodig de tonercassette.
Het bestand bevat mogelijk blanco pagina’s. | Controleer of het bestand blanco pagina’s bevat.
Er is mogelijk een onderdeel van het apparaat defect (bijvoorbeeld de controller of het moederbord). | Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Het apparaat drukt het PDF-bestand niet juist af. Sommige delen van afbeeldingen, tekst of illustraties ontbreken. | Incompatibiliteit tussen het PDF-bestand en de Acrobat-producten. | Het bestand kan worden afgedrukt door het PDF-bestand af te drukken als een afbeelding. Schakel Print As Image uit de afdrukopties van Acrobat in.
Een PDF-bestand als afbeelding afdrukken neemt meer tijd in beslag.
De foto’s worden niet goed afgedrukt. De afbeeldingen zijn niet duidelijk. | De resolutie van de foto is erg laag. | Maak de foto kleiner. Als u de foto in de softwaretoepassing vergroot, vermindert de resolutie.
Er komt voor het afdrukken stoom uit het apparaat ter hoogte van de uitvoerlade. | Het gebruik van geperforeerd papier kan aanleiding geven tot de verspreiding van dampen tijdens het afdrukken. | Dit is geen probleem. Ga gewoon door met afdrukken.
Het apparaat drukt geen speciaal papier zoals rekeningpapier af. | Papierformaat en papierformaatinstelling komen niet overeen. | Stel het juiste papierformaat in onder Bewerken... op het tabblad Papier in Voorkeursinstellingen voor afdrukken... (Zie Voorkeurinstellingen openen.)

### Problemen met de afdrukkwaliteit

Vuil aan de binnenkant van het apparaat of verkeerd geplaatst papier kan leiden tot een verminderde afdrukkwaliteit. Raadpleeg de onderstaande tabel om het probleem te verhelpen.

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Lichte of vage afdrukken | Als u een verticale witte strook of vaag gedeelte op de afdruk ziet is de toner bijna op. Door de resterende toner over de cassette te verdelen kunt u er waarschijnlijk nog een aantal afdrukken mee maken. (Zie Toner herverdelen.) Als de afdrukkwaliteit hierdoor niet verbetert, moet u een nieuwe tonercassette plaatsen. Het papier voldoet mogelijk niet aan de papierspecificaties. Het papier kan bijvoorbeeld te vochtig of te ruw zijn. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Als de hele pagina te licht is, is de afdrukresolutie te laag ingesteld of staat het apparaat in de tonerspaarstand. Wijzig de afdrukresolutie en schakel de tonerspaarstand uit. Raadpleeg Help bij het printerstuurprogramma. Een combinatie van vage plekken en vegen kan erop wijzen dat de tonercassette gereinigd moet worden. (Zie De binnenkant reinigen.) Het oppervlak van het LSU-gedeelte in het apparaat kan vuil zijn. (Zie De binnenkant reinigen.)
Tonervlekken | Het papier voldoet mogelijk niet aan de specificaties. Het papier kan bijvoorbeeld te vochtig of te ruw zijn. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) De transportrol is mogelijk vuil. Reinig de binnenkant van het apparaat. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice. Het papierpad is mogelijk aan een reinigingsbeurt toe. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Onregelmatigheden | Als op willekeurige plaatsen vage, doorgaans ronde, plekken verschijnen: Er zit mogelijk een slecht vel tussen het papier. Druk het document opnieuw af. Het vochtgehalte van het papier is niet op alle plaatsen gelijk of het papier bevat vochtplekken. Probeer papier van een ander merk. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) De hele partij papier is niet in orde. Problemen tijdens de productie kunnen ertoe leiden dat sommige delen toner afstoten. Probeer een ander soort of merk papier. Stel de resolutie van de printer anders in en probeer het opnieuw. Ga naar de Voorkeursinstellingen voor afdrukken..., klik op het tabblad Papier en stel het type in op Dik papier. (Zie Voorkeurinstellingen openen.) Als het probleem hiermee niet kan worden opgelost neemt u contact op met een medewerker van de klantenservice.
Witte vlekken | Er verschijnen witte vlekken op de pagina: Het papier is te ruw en er valt veel vuil vanaf het papier op de interne onderdelen van het apparaat waardoor de rol vuil kan zijn. Reinig de binnenkant van het apparaat. (Zie De binnenkant reinigen.) Het papierpad is mogelijk aan een reinigingsbeurt toe. (Zie De binnenkant reinigen.)
Verticale strepen | Als de pagina zwarte verticale strepen vertoont: Er zitten mogelijk krassen op het oppervlak (drumgedeelte) van de tonercassette. Verwijder de tonercassette en plaats een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.) Als de pagina witte verticale strepen vertoont: Het oppervlak van het LSU-gedeelte in het apparaat kan vuil zijn. (Zie De binnenkant reinigen.)
Zwarte achtergrond | Als er in lichte gedeelten te veel toner wordt gebruikt (grijze achtergrond): Gebruik papier met een kleiner gewicht. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Controleer de omgevingsvoorwaarden: bijzonder droge omstandigheden of een hoge luchtvochtigheid (meer dan 80% RV) kunnen aanleiding geven tot een grijzere achtergrond. Verwijder de oude tonercassette en plaats een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.)
Tonervegen | Als er tonervlakken op de pagina verschijnen: Reinig de binnenkant van het apparaat. (Zie De binnenkant reinigen.) Controleer de papiersoort en de kwaliteit van het papier. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Verwijder de tonercassette en installeer een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.)
Verticaal terugkerende afwijkingen | Als de bedrukte zijde van de pagina met gelijke intervallen afwijkingen vertoont: De tonercassette is mogelijk defect. Als u nog steeds dezelfde problemen ondervindt, verwijdert u de tonercassette en plaatst u een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.) Er zit mogelijk toner op sommige onderdelen van het apparaat. Als de afwijkingen zich op de achterkant van de pagina bevinden zal het probleem waarschijnlijk na enkele pagina’s vanzelf verdwijnen. De fixeereenheid kan beschadigd zijn. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Schaduwvlekken | Schaduwvlekken worden veroorzaakt door kleine hoeveelheden toner die willekeurig verspreid op de afdruk voorkomen. Misschien is het papier te vochtig. Probeer af te drukken op papier van een andere partij. Maak een pak papier pas open op het moment dat u het gaat gebruiken zodat het papier niet te veel vocht opneemt. Wijzig de afdruklay-out als er schaduwvlekken verschijnen op een envelop om te voorkomen dat er wordt afgedrukt op een gebied met overlappende naden aan de rugzijde. Afdrukken op naden kan problemen veroorzaken. Als het gehele oppervlak van een afgedrukte pagina wordt bedekt met schaduwvlekken kiest u een andere afdrukresolutie in het softwareprogramma of in Voorkeursinstellingen voor afdrukken... (Zie Voorkeurinstellingen openen.)
Misvormde tekst | Als tekst er vervormd uitziet (“uitgehold” effect) is het papier mogelijk te glad. Probeer een ander soort papier. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.)
Papier schuin | Plaats het papier op de juiste manier in de lade. Controleer de papiersoort en de kwaliteit van het papier. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Let erop dat de geleiders niet te dicht en niet te ver af staan van de stapel papier.
Gekruld of gegolfd | Plaats het papier op de juiste manier in de lade. Controleer de papiersoort en de kwaliteit van het papier. Papier kan krullen als de temperatuur of de vochtigheid te hoog is. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Draai de stapel papier in de lade om. Probeer ook eens het papier 180° te draaien in de lade.
Vouwen of kreuken | Plaats het papier op de juiste manier in de lade. Controleer de papiersoort en de kwaliteit van het papier. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Draai de stapel papier in de lade om. Probeer ook eens het papier 180° te draaien in de lade.
Achterkant van afdrukken is vuil | Een tonercassette lekt mogelijk. Reinig de binnenkant van het apparaat. (Zie De binnenkant reinigen.)
Eén vaste kleur of zwarte pagina’s | De tonercassette werd mogelijk niet goed geplaatst. Verwijder de cassette en plaats ze opnieuw. De tonercassette is mogelijk defect. Verwijder de tonercassette en plaats een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.) Het apparaat moet mogelijk worden gerepareerd. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Losse toner | Reinig de binnenkant van het apparaat. (Zie De binnenkant reinigen.) Controleer de papiersoort en de kwaliteit van het papier. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.) Verwijder de tonercassette en installeer een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.) Lost dit het probleem niet op, dan moet het apparaat mogelijk worden hersteld. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Openingen in tekens | Letters worden onvolledig afgedrukt omdat er witte plekken verschijnen op plaatsen die zwart zouden moeten zijn: Als dit probleem optreedt bij transparanten probeert u een ander soort transparant. Omwille van de samenstelling van de transparanten zijn enkele onvolledige tekens normaal. Misschien drukt u af op de verkeerde kant van het papier. Verwijder het papier en draai het om. Het papier voldoet mogelijk niet aan de papierspecificaties. (Zie Specificaties van het afdrukmateriaal.)
Horizontale strepen | Controleer bij horizontale zwarte strepen of vegen het volgende: De tonercassette werd mogelijk onjuist geplaatst. Verwijder de cassette en plaats ze opnieuw. De tonercassette is mogelijk defect. Verwijder de tonercassette en plaats een nieuwe. (Zie De tonercassette vervangen.) Lost dit het probleem niet op, dan moet het apparaat mogelijk worden hersteld. Neem contact op met een medewerker van de klantenservice.
Krullen | Als het afgedrukte papier opkrult of als het papier niet wordt ingevoerd, doet u het volgende: Draai de stapel papier in de lade om. Probeer ook eens het papier 180° te draaien in de lade. Stel de resolutie van de printer anders in en probeer het opnieuw. Ga naar de Voorkeursinstellingen voor afdrukken..., klik op het tabblad Papier en stel het type in op Dun papier. (Zie Voorkeurinstellingen openen.)
Er verschijnt voortdurend een onbekende afbeelding op enkele vellen, er zit losse toner op de afdruk, of de afdruk is te licht of vuil. | Uw apparaat wordt mogelijk gebruikt op een hoogte van 1.000 m of meer. Een dergelijke hoogte kan de afdrukkwaliteit beïnvloeden (bijv. losse toner of een lichte afdruk). Pas de luchtdrukaanpassing van uw apparaat aan. (Zie Luchtdrukaanpassing.)

### Veelvoorkomende problemen onder Windows

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Tijdens de installatie verschijnt het bericht "Bestand in gebruik". | Sluit alle softwaretoepassingen af. Verwijder alle software uit de opstartgroep en start vervolgens Windows weer op. Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Het bericht "Algemene beschermingsfout", "OE-uitzondering", "Spool 32" of "Ongeldige bewerking" verschijnt. | Sluit alle andere toepassingen af, start Windows opnieuw op en probeer opnieuw af te drukken.
Het bericht "Kan niet afdrukken" of "Er is een time-outfout in de printer opgetreden" verschijnt. | Deze berichten kunnen tijdens het afdrukken verschijnen. Wacht tot het apparaat klaar is met afdrukken. Als het bericht verschijnt in gereedmodus of nadat de afdruk is voltooid, controleert u de aansluiting en gaat u na of er een fout is opgetreden.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van Microsoft Windows die met uw computer is meegeleverd voor meer informatie over foutmeldingen in Windows.

### Veelvoorkomende problemen onder Linux

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Het apparaat drukt niet af. | Controleer of het printerstuurprogramma is geïnstalleerd. Open Unified Driver Configurator en selecteer het tabblad Printers in het venster Printers configuration om de lijst met beschikbare printers weer te geven. Controleer of het apparaat in de lijst staat. Als dit niet zo is, opent u Add new printer wizard om uw apparaat in te stellen. Controleer of het apparaat is ingeschakeld. Open Printers configuration en selecteer uw apparaat uit de lijst met printers. Bekijk de omschrijving in het paneel Selected printer. Druk op de knop Start als de status de tekenreeks Stopped bevat. Hierna zou het apparaat weer normaal moeten werken. De status "stopped" kan geactiveerd zijn wanneer er zich problemen met het afdrukken hebben voorgedaan. Controleer of er een speciale afdrukoptie is ingesteld voor de toepassing, zoals "-oraw". Als de parameter "-oraw" is opgegeven in de opdrachtregel verwijdert u deze om het afdrukprobleem op te lossen. Voor Gimp front-end kiest u "print" -> "Setup printer" en bewerkt u de opdrachtregelparameter in de menuoptie.
Het apparaat drukt geen volledige pagina’s af. Slechts de helft van de pagina wordt afgedrukt. | Dit is een gekend probleem dat zich voordoet bij gebruik van een kleurenprinter met versie 8.51 of een oudere versie van Ghostscript, 64-bits Linux OS. Dit probleem is aan bugs.ghostscript.com gemeld als Ghostscript Bug 688252. Het probleem is opgelost in AFPL Ghostscript versie 8.52 of een hogere versie. Download de meest recente versie van AFPL Ghostscript van http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ en installeer deze om dit probleem op te lossen.
De foutmelding "Cannot open port device file" verschijnt als ik een document afdruk. | Wijzig nooit de parameters van een afdruktaak (via LPR GUI bijvoorbeeld) terwijl er een afdruktaak wordt uitgevoerd. Diverse versies van CUPS-server breken de afdruktaak af als de afdrukopties worden gewijzigd en proberen vervolgens de taak vanaf het begin opnieuw uit te voeren. Aangezien Unified Linux Driver de poort tijdens het afdrukken vergrendelt, blijft deze vergrendeld door het abrupte afbreken van de driver zodat de poort niet beschikbaar is voor volgende afdruktaken. Als deze situatie zich voordoet, probeert u de poort vrij te geven door Release port te selecteren in Port configuration.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van Linux die met uw computer is meegeleverd voor meer informatie over Linux-foutmeldingen.

### Veelvoorkomende problemen onder Macintosh

Probleem | Voorgestelde oplossingen
--- | ---
Het apparaat drukt PDF-bestanden niet juist af. Sommige delen van afbeeldingen, tekst of illustraties ontbreken. | Het bestand kan worden afgedrukt door het PDF-bestand af te drukken als een afbeelding. Schakel Print As Image uit de afdrukopties van Acrobat in.
Een PDF-bestand als afbeelding afdrukken neemt meer tijd in beslag.
Het document is afgedrukt, maar de afdruktaak is niet verdwenen uit de wachtrij in Mac OS X 10.3.2. | Werk uw Mac OS-versie bij tot Mac OS X 10.3.3 of een hogere versie.
Bepaalde letters worden niet normaal weergegeven tijdens het afdrukken van het voorblad. | Mac OS kan het lettertype niet aanmaken tijdens het afdrukken van het voorblad. Het Nederlandse alfabet en Nederlandse cijfers worden normaal weergegeven op het voorblad.
Als u op een Macintosh-computer een document afdrukt met Acrobat Reader 6.0 of hoger worden de kleuren niet op de juiste wijze afgedrukt. | Controleer of de resolutie-instelling in uw printerstuurprogramma overeenkomt met de resolutie-instelling in Acrobat® Reader®.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van Macintosh die met uw computer is meegeleverd voor meer informatie over Macintosh-foutmeldingen.