## Resolução de problemas

Este capítulo contém informações úteis sobre o que fazer em caso de erro.

Este capítulo inclui:

- Redistribuir o toner

- Sugestões para evitar que o papel enrole

- Sugestões para evitar o encravamento de papel

- Resolver encravamentos do papel

- Resolver outros problemas

## Redistribuir o toner

Quando o cartucho de toner estiver a chegar ao fim:

- Aparecem riscas brancas ou a máquina faz uma impressão em branco.

- O LED pisca a vermelho.

Se isto acontecer, pode melhorar temporariamente a qualidade de impressão, redistribuindo o toner restante no cartucho. Em alguns casos, podem aparecer riscas brancas ou a máquina pode imprimir em branco, mesmo depois de redistribuir o toner.

1. Abra a tampa dianteira.

2. Retire o cartucho de toner.

3. Agite o cartucho cinco ou seis vezes para distribuir o toner uniformemente no interior do cartucho.

   Se manchar a roupa com toner, remova-o com um pano seco e lave a roupa com água fria. A água quente fixa o toner no tecido.

   Não toque na parte inferior verde do cartucho de toner. Utilize a pega do cartucho para não tocar nesta área.

4. Segure no cartucho de toner pela pega e introduza-o lentamente na abertura da máquina.

   As saliências existentes nas partes laterais do cartucho e as ranhuras correspondentes na máquina conduzem o cartucho até à posição correcta (até ficar bem encaixado).

5. Feche a tampa dianteira. Certifique-se de que a tampa está bem fechada.

## Sugestões para evitar que o papel enrole

1. Abra a tampa posterior.

2. Empurre a alavanca de pressão em ambos os lados para baixo.

   | Alavanca de pressão

   Mantenha a tampa posterior aberta durante a impressão. Utilizar apenas quando a impressão tiver mais de 20 mm de ondulação.

## Sugestões para evitar o encravamento de papel

Se seleccionar o tipo de material de impressão correcto, pode evitar a maioria dos encravamentos de papel. Quando ocorrer um encravamento de papel, consulte as seguintes directrizes.

- Certifique-se de que as guias ajustáveis estão correctamente posicionadas. (Consulte Colocar papel no tabuleiro).

- Não sobrecarregue o tabuleiro. Certifique-se de que o papel está abaixo da marca de capacidade do papel, no interior do tabuleiro.

- Não retire o papel do tabuleiro durante a impressão.

- Dobre, folheie e endireite o papel antes de o colocar.

- Não utilize papel vincado, húmido nem muito encaracolado.

- Não misture diferentes tipos de papel no tabuleiro.

- Utilize apenas os materiais de impressão recomendados.

- Certifique-se de que o lado recomendado para impressão está virado para baixo no tabuleiro ou virado para cima no tabuleiro manual.

## Resolver encravamentos do papel

Se ocorrer um encravamento de papel, o LED no painel de controlo acende a laranja. Localize e retire o papel encravado.

Para continuar a impressão depois de retirar o papel encravado, tem de abrir e fechar a tampa dianteira.

Para evitar rasgar o papel, puxe lenta e cuidadosamente o papel encravado para fora. Siga as instruções das seguintes secções para resolver o encravamento.

### No tabuleiro

Clique nesta ligação para abrir uma animação sobre a resolução de um encravamento.

1. Abra e feche a tampa dianteira. O papel encravado é automaticamente ejectado da máquina.

   Se o papel não sair, vá para o passo seguinte.

2. Puxe o tabuleiro para fora.

3. Retire o papel encravado puxando-o com cuidado e a direito.

   Se o papel não se mover quando o puxar ou se não existir papel nesta área, verifique a área do fusor à volta do cartucho de toner. (Consulte Dentro da máquina).

4. Volte a introduzir o tabuleiro na máquina até encaixar no lugar. A impressão recomeça automaticamente.

### No tabuleiro manual

Clique nesta ligação para abrir uma animação sobre a resolução de um encravamento.

1. Se a máquina não estiver a puxar o papel correctamente, retire-o da máquina.

2. Abra e feche a tampa dianteira para reiniciar a impressão.

### Dentro da máquina

Clique nesta ligação para abrir uma animação sobre a resolução de um encravamento.

A área do fusor está quente. Tenha cuidado ao retirar papel da máquina.

1. Abra a tampa dianteira e puxe o cartucho de toner para fora, empurrando-o ligeiramente para baixo.

2. Retire o papel encravado puxando-o com cuidado e a direito.

3. Volte a colocar o cartucho de toner e feche a tampa dianteira. A impressão recomeça automaticamente.

### Na área de saída

Clique nesta ligação para abrir uma animação sobre a resolução de um encravamento.

1. Abra e feche a tampa dianteira. O papel encravado é automaticamente ejectado da máquina.

   Se não conseguir ver o papel encravado, avance para o passo seguinte.

2. Puxe cuidadosamente o papel para fora do tabuleiro de saída.

   Se não conseguir ver o papel encravado ou se houver alguma resistência ao retirar o papel, pare de puxar e avance para o passo seguinte.

3. Abra a tampa posterior.

4. Empurre as alavancas de pressão para baixo e retire o papel.

   Volte a colocar as alavancas de pressão na posição inicial.

   | Alavanca de pressão

   Se não conseguir ver o papel encravado, avance para o passo seguinte.

5. Empurre as alavancas da tampa do fusor para baixo e retire o papel.

   Volte a colocar as alavancas da tampa do fusor na posição inicial.

   A área do fusor está quente. Tenha cuidado ao retirar papel da máquina.

6. Feche a tampa posterior.

7. Abra e feche a tampa dianteira; a impressão reinicia-se automaticamente.

## Resolver outros problemas

A tabela seguinte mostra alguns problemas que podem ocorrer e quais as soluções recomendadas. Siga as soluções sugeridas até que o problema esteja corrigido. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.

### Problemas de corrente

Clique nesta ligação para abrir uma animação sobre problemas de corrente.

Estado | Soluções sugeridas
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A máquina não está a receber corrente, ou o cabo de ligação entre o computador e a máquina não está bem ligado | Ligue o cabo de alimentação e prima (Energia) no painel de controlo. Desligue o cabo da máquina e ligue-o novamente. Para impressão local Para impressão em rede (apenas na Dell 1130n)

### Problemas na alimentação de papel

Estado | Soluções sugeridas
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O papel encrava durante a impressão | Resolva o encravamento de papel. (Consulte Resolver encravamentos do papel).
As folhas colam-se umas às outras | Verifique a capacidade máxima de papel do tabuleiro. (Consulte Especificações do material de impressão). Certifique-se de que está a usar o tipo correcto de papel. (Consulte Especificações do material de impressão). Retire o papel do tabuleiro e separe as folhas ou folheie-as. A humidade pode fazer com que as folhas se colem umas às outras.
A máquina não consegue puxar várias folhas de papel | Podem estar empilhados no tabuleiro diferentes tipos de papel. Coloque papel de um só tipo, tamanho e gramagem.
O papel não avança na máquina | Remova quaisquer obstruções do interior da máquina. O papel não foi colocado correctamente. Retire o papel do tabuleiro e coloque-o novamente de forma correcta. Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso de papel do tabuleiro. O papel é muito grosso. Utilize apenas papel que obedeça às especificações exigidas pela máquina. (Consulte Especificações do material de impressão).
O papel encrava com frequência | Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso de papel do tabuleiro. Se estiver a imprimir em materiais especiais, utilize o tabuleiro manual. Está a utilizar um tipo de papel incorrecto. Utilize apenas papel que obedeça às especificações exigidas pela máquina. (Consulte Especificações do material de impressão). Pode haver detritos dentro da máquina. Abra a tampa dianteira e retire todos os detritos.
As transparências colam-se umas às outras na saída de papel | Utilize apenas transparências especificamente concebidas para impressoras laser. Retire as transparências à medida que saem da máquina.
Os envelopes ficam desalinhados ou não avançam correctamente | Certifique-se de que as guias do papel estão encostadas aos lados dos envelopes.

### Problemas de impressão

Estado | Causa possível | Soluções sugeridas
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A máquina não imprime | A máquina não está a receber corrente. | Verifique as ligações do cabo de alimentação.
A máquina não está seleccionada como máquina predefinida. | Seleccione a máquina como predefinida no Windows.
Verifique os seguintes aspectos da máquina: A tampa dianteira não está fechada. Feche a tampa dianteira. O papel encravou. Resolva o encravamento de papel. (Consulte Resolver encravamentos do papel). Não há papel na máquina. Coloque papel. (Consulte Colocar papel no tabuleiro). O cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho de toner. Se ocorrer um erro de sistema, contacte o representante da assistência técnica.
O cabo de ligação entre o computador e a máquina não está bem ligado. | Desligue o cabo da máquina e ligue-o novamente.
O cabo de ligação entre o computador e a máquina está danificado. | Se possível, ligue o cabo a outro computador que esteja a funcionar correctamente e imprima um trabalho. Pode também experimentar utilizar outro cabo.
A definição da porta está incorrecta. | Verifique a definição da impressora no Windows para ter a certeza de que o trabalho de impressão é enviado para a porta correcta. Se o computador tiver mais de uma porta, certifique-se de que a máquina está ligada à porta correcta.
A máquina pode estar configurada incorrectamente. | Verifique as Preferências de impressão para garantir que todas as definições de impressão estão correctas. (Consulte Abrir Preferências de impressão).
O controlador de impressão pode não estar instalado correctamente. | Repare o software da máquina. (Consulte Instalar o controlador da máquina ligado por USB, Instalar o controlador da máquina ligado à rede).
A máquina funciona mal. | Verifique o LED no painel de controlo para ver se a máquina está a indicar um erro de sistema. Contacte um representante da assistência técnica. Também é possível verificar uma mensagem de erro a partir do Printer Status Monitor no seu computador.
A máquina não imprime | O tamanho do documento é tão grande que o espaço no disco rígido é insuficiente para aceder ao trabalho de impressão. | Obtenha mais espaço no disco rígido e imprima o documento outra vez.
O tabuleiro de saída está cheio. | Pode conter até 80 folhas de papel normal. A impressão é retomada, assim que o papel for retirado do tabuleiro de saída.
A máquina selecciona materiais de impressão da origem de papel errada | A opção de papel seleccionada em Preferências de impressão pode ser incorrecta. | Em muitas aplicações de software, a selecção da origem de papel faz-se no separador Papel em Preferências de impressão. Seleccione a origem do papel correcta. Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora. (Consulte Abrir Preferências de impressão).
A impressão está extremamente lenta | O trabalho pode ser muito complexo. | Reduza a complexidade da página ou tente ajustar as definições de qualidade de impressão.
Metade da página está em branco | A definição de orientação da página pode estar incorrecta. | Altere a orientação da página na aplicação. Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora.
O tamanho do papel e as respectivas definições não coincidem. | Certifique-se de que o tamanho de papel nas definições do controlador da impressora coincide com o tamanho de papel colocado no tabuleiro. Ou então certifique-se de que o tamanho de papel nas definições do controlador da impressora coincide com a selecção de papel nas definições da aplicação de software que utiliza.
A máquina imprime, mas o texto está incorrecto, ilegível ou incompleto | O cabo da máquina está solto ou danificado. | Desligue o cabo da máquina e volte a ligá-lo. Tente imprimir um trabalho que já tenha imprimido anteriormente com sucesso. Se possível, ligue o cabo e a máquina a outro computador que funcione bem e tente imprimir um trabalho. Por último, experimente usar um novo cabo de máquina.
Foi seleccionado o controlador de impressão incorrecto. | Verifique o menu de selecção da impressora da aplicação para garantir que a máquina está seleccionada.
A aplicação de software não está a funcionar correctamente. | Tente imprimir um trabalho a partir de outra aplicação.
O sistema operativo não está a funcionar correctamente. | Saia do Windows e reinicie o computador. Desligue a máquina e volte a ligá-la.
Se estiver num ambiente DOS, a definição de tipo de letra pode estar incorrecta para a máquina. | Consulte Alterar a definição do tipo de letra (apenas na Dell 1130n).
As páginas são impressas, mas estão em branco | O cartucho de toner está danificado ou ficou sem toner. | Redistribua o toner, se for necessário. Se necessário, substitua o cartucho de toner.
O ficheiro pode conter páginas em branco. | Verifique o ficheiro para garantir que não tem páginas em branco.
Algumas peças, como o controlador ou a placa, podem estar danificadas. | Contacte um representante da assistência técnica.
A máquina não imprime o ficheiro PDF correctamente. Faltam algumas partes de gráficos, texto ou ilustrações | Incompatibilidade entre o ficheiro PDF e os produtos Acrobat. | Imprimir um ficheiro PDF como uma imagem pode possibilitar a sua impressão. Active Print As Image nas opções de impressão do Acrobat.
A impressão de um ficheiro PDF como uma imagem demora mais tempo.
A qualidade da impressão de fotografias não é a melhor. As imagens não ficam nítidas | A resolução da fotografia é muito baixa. | Reduza o tamanho da fotografia. Se aumentar o tamanho da fotografia na aplicação de software, a resolução será reduzida.
Antes de imprimir, a máquina emite vapor junto do tabuleiro de saída | A utilização de papel húmido pode emitir vapor durante a impressão. | Isto não é um problema. Continue a imprimir.
A máquina não imprime em papel de tamanho especial, como papel para facturas | O tamanho do papel e a definição de tamanho de papel não coincidem. | Defina o tamanho de papel correcto em Edit... no separador Paper em Preferências de impressão. (Consulte Abrir Preferências de impressão).

### Problemas de qualidade de impressão

Se o interior da máquina estiver sujo ou se o papel tiver sido colocado incorrectamente, a qualidade de impressão pode piorar. Consulte a tabela abaixo para resolver o problema.

Estado | Soluções sugeridas
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Impressão clara ou esbatida | Se aparecer uma risca vertical branca ou uma área esbatida na página, o cartucho tem pouco toner. É possível prolongar temporariamente o tempo de vida útil do cartucho de toner. (Consulte Redistribuir o toner). Se esse procedimento não melhorar a qualidade de impressão, instale um novo cartucho de toner. O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar muito húmido ou muito áspero. (Consulte Especificações do material de impressão). Se toda a página estiver clara, a resolução de impressão está muito baixa ou o modo de economia de toner está activado. Ajuste a resolução de impressão e desactive o modo de economia de toner. Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora. Uma combinação de áreas esbatidas ou manchadas pode indicar que o cartucho de toner precisa de limpeza. (Consulte Limpar a parte interior). A superfície da peça LSU existente no interior da máquina pode estar suja. (Consulte Limpar a parte interior).
Manchas de toner | O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar muito húmido ou muito áspero. (Consulte Especificações do material de impressão). O rolo de transferência pode estar sujo. Limpe o interior da máquina. Contacte um representante da assistência técnica. O percurso do papel pode precisar de limpeza. Contacte um representante da assistência técnica.
Perdas de informação | Se a página apresentar áreas esbatidas, geralmente redondas, distribuídas aleatoriamente: É possível verificar defeitos numa única folha de papel. Experimente imprimir o trabalho novamente. O teor de humidade do papel é desigual ou o papel tem pontos húmidos na superfície. Experimente usar uma marca de papel diferente. (Consulte Especificações do material de impressão). O lote de papel apresenta problemas. Os processos de fabrico podem causar a rejeição de toner em algumas áreas. Experimente utilizar uma marca ou um tipo de papel diferente. Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá para Preferências de impressão, clique no separador Paper e defina o tipo para Thick. (Consulte Abrir Preferências de impressão). Se estes passos não corrigirem o problema, contacte um representante da assistência técnica.
Pontos Brancos | Se aparecerem pontos brancos na página: O papel é demasiado áspero e pode cair uma grande porção de sujidade do papel para os dispositivos interiores da máquina, por isso, o rolo de transferência pode ficar sujo. Limpe o interior da máquina. (Consulte Limpar a parte interior). O percurso do papel pode precisar de limpeza. (Consulte Limpar a parte interior).
Linhas verticais | Se aparecerem riscas verticais pretas na página: A superfície (parte do tambor) do cartucho de toner dentro da máquina deve ter sido riscada. Retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner). Se aparecerem riscas verticais brancas na página: A superfície da peça LSU existente no interior da máquina pode estar suja. (Consulte Limpar a parte interior).
Fundo preto | Se a quantidade de sombreado de fundo se tornar inaceitável: Escolha um papel mais leve. (Consulte Especificações do material de impressão). Verifique as condições ambientais: condições muito secas ou um nível de humidade elevado (superior a 80% HR) podem aumentar a quantidade de sombreado de fundo. Remova o cartucho de toner usado e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner).
Nódoas de toner | Se o toner manchar a página: Limpe o interior da máquina. (Consulte Limpar a parte interior). Verifique o tipo e a qualidade de papel. (Consulte Especificações do material de impressão). Retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner).
Defeitos verticais repetitivos | Se aparecerem marcas repetidas no lado impresso da página em intervalos regulares: O cartucho de toner pode estar danificado. Se continuar a ter o mesmo problema, retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner). Algumas peças da máquina podem conter toner. Se os defeitos ocorrerem no verso da página, é provável que o problema se resolva após a impressão de algumas páginas. O conjunto de fusão pode estar danificado. Contacte um representante da assistência técnica.
Manchas no fundo | As manchas no fundo resultam de pequenas porções de toner distribuídas aleatoriamente na página impressa. O papel pode estar demasiado húmido. Tente imprimir com uma resma de papel diferente. Não abra as embalagens de papel até que seja necessário, para que o papel não absorva muita humidade. Se o fundo de um envelope apresentar manchas, altere o esquema de impressão para evitar imprimir sobre áreas com costuras sobrepostas no verso. A impressão nas costuras pode causar problemas. Se as manchas no fundo cobrirem toda a superfície de uma página impressa, ajuste a resolução da impressão na aplicação de software ou em Preferências de impressão. (Consulte Abrir Preferências de impressão).
Caracteres deformados | Se os caracteres estiverem deformados e produzirem imagens sem preenchimento, é possível que o tipo de papel seja muito liso. Tente um tipo de papel diferente. (Consulte Especificações do material de impressão).
Desalinhamento de página | Certifique-se de que o papel está correctamente colocado. Verifique o tipo e a qualidade de papel. (Consulte Especificações do material de impressão). Certifique-se de que as guias não estão muito apertadas ou muito soltas contra a pilha de papel.
Encaracolamento ou ondulações | Certifique-se de que o papel está correctamente colocado. Verifique o tipo e a qualidade de papel. A temperatura e a humidade elevadas podem causar ondulações. (Consulte Especificações do material de impressão). Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro.
Dobras ou vincos | Certifique-se de que o papel está correctamente colocado. Verifique o tipo e a qualidade de papel. (Consulte Especificações do material de impressão). Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro.
O verso das impressões está sujo | Verifique se há fugas de toner. Limpe o interior da máquina. (Consulte Limpar a parte interior).
Páginas de cor sólida ou pretas | O cartucho de toner pode não estar instalado correctamente. Retire o cartucho e volte a colocá-lo. O cartucho de toner pode estar danificado. Retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner). A máquina pode precisar de reparação. Contacte um representante da assistência técnica.
Toner derramado | Limpe o interior da máquina. (Consulte Limpar a parte interior). Verifique o tipo e a qualidade de papel. (Consulte Especificações do material de impressão). Retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner). Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte um representante da assistência técnica.
Espaços em branco nos caracteres | Os espaços em branco são áreas brancas dentro dos caracteres, em locais onde deveria haver preto a cheio: Se está a usar transparências, tente outro tipo de transparência. Devido à composição das transparências, alguns espaços em branco nos caracteres são normais. Talvez não esteja a imprimir na superfície correcta do papel. Retire o papel e vire-o. O papel pode não obedecer às especificações. (Consulte Especificações do material de impressão).
Faixas horizontais | Se aparecerem riscas ou manchas pretas alinhadas horizontalmente: O cartucho de toner pode ter sido instalado incorrectamente. Retire o cartucho e volte a colocá-lo. O cartucho de toner pode estar danificado. Retire o cartucho de toner e instale um novo. (Consulte Substituir o cartucho de toner). Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte um representante da assistência técnica.
Ondulações | Se o papel impresso estiver ondulado ou não avançar na máquina: Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro. Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá para Preferências de impressão, clique no separador Paper e defina o tipo para Thin. (Consulte Abrir Preferências de impressão).
Uma imagem desconhecida aparece repetidamente em algumas folhas ou ocorrem situações de toner derramado, impressão clara ou contaminação. | A máquina está provavelmente a ser utilizada a uma altitude de 1.000 m ou superior. A utilização da máquina a grande altitude pode afectar a qualidade de impressão e provocar situações como toner derramado ou impressões claras. Altere a definição de altitude correcta para a sua máquina. (Consulte Ajuste da altitude).

### Problemas comuns no Windows

Estado | Soluções sugeridas
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Durante a instalação, aparece a mensagem “Ficheiro em utilização” | Feche todas as aplicações do software. Remova todo o software do grupo de arranque e reinicie o Windows. Reinstale o controlador de impressão.
Aparecem as mensagens “Falha geral de protecção”, “Excepção OE”, “Spool 32” ou “Operação ilegal” | Feche todas as outras aplicações, reinicie o Windows e tente imprimir novamente.
Aparecem as mensagens “Falha na impressão”, “Ocorreu um erro de tempo excedido na impressora” | Estas mensagens podem aparecer durante a impressão. Continue a aguardar até a máquina acabar de imprimir. Se a mensagem aparecer no modo Pronto ou depois de a impressão estar concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um erro.

Para mais informações sobre as mensagens de erro do Windows, consulte o guia do utilizador do Microsoft Windows fornecido com o computador.

### Problemas comuns do Linux

Estado | Soluções sugeridas
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A máquina não imprime | Verifique se o controlador da impressora se encontra instalado no sistema. Abra Unified Driver Configurator e vá para o separador Printers na janela Printers configuration para ver a lista das máquinas. Certifique-se de que a máquina está na lista. Se não estiver, abra o Add new printer wizard para configurar o seu dispositivo. Verifique se a máquina foi iniciada. Abra Printers configuration e seleccione a máquina na lista de impressoras. Observe a descrição no painel Selected printer. Se o seu estado indicar Stopped, prima o botão Start. Após esta operação, o funcionamento normal da máquina deverá ser retomado. O estado “stopped” pode ser activado quando ocorrerem problemas de impressão. Verifique se a sua aplicação tem uma opção de impressão especial, como “-oraw”. Se “-oraw” estiver especificado no parâmetro da linha de comandos, remova-o para imprimir correctamente. No Gimp Front-end, seleccione “print” -> “Setup printer” e edite o parâmetro de linha de comandos no item de comando.
A máquina não imprime páginas inteiras e o resultado é meia página impressa | Este é um problema conhecido que ocorre quando uma impressora a cores é utilizada na versão 8.51 ou anterior do Ghostscript, SO Linux de 64 bits e foi comunicado ao bugs.ghostscript.com como Ghostscript Bug 688252. O problema é resolvido no AFPL Ghostscript v. 8.52 ou superior. Transfira a versão mais recente do AFPL Ghostscript do site http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e instale-a para resolver este problema.
Recebi o erro “Cannot open port device file” ao imprimir um documento | Evite alterar os parâmetros do trabalho de impressão (por exemplo, através do utilitário LPR GUI) enquanto um trabalho de impressão estiver a ser processado. Algumas versões do servidor CUPS interrompem o trabalho de impressão sempre que as opções de impressão são alteradas, tentando reiniciar o trabalho a partir do início. Uma vez que o Unified Linux Driver bloqueia a porta durante a impressão, a interrupção abrupta do controlador mantém a porta bloqueada e, como tal, indisponível para posteriores tarefas de impressão. Se esta situação ocorrer, tente libertar a porta seleccionando Release port na janela Port configuration.

Para obter mais informações sobre mensagens de erro do Linux, consulte o guia do utilizador do Linux fornecido com o computador.

### Problemas comuns do Macintosh

Estado | Soluções sugeridas
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A máquina não imprime ficheiros PDF correctamente. Faltam algumas partes de gráficos, texto ou ilustrações | Imprimir um ficheiro PDF como uma imagem pode possibilitar a sua impressão. Active Print As Image nas opções de impressão do Acrobat.
A impressão de um ficheiro PDF como uma imagem demora mais tempo.
O documento foi impresso, mas o trabalho de impressão não desapareceu do spooler no Mac OS X 10.3.2 | Actualize o Mac OS para Mac OS X 10.3.3 ou superior.
Algumas letras não são apresentadas normalmente durante a impressão da página da capa | O Mac OS não consegue criar o tipo de letra durante a impressão da página da capa. O alfabeto e os números ingleses são apresentados normalmente na página da capa.
Se imprimir um documento no Macintosh com o Acrobat Reader 6.0 ou superior, as cores não ficam bem impressas | Certifique-se de que a definição de resolução no controlador da impressora corresponde à do Acrobat® Reader®.

Para obter mais informações sobre mensagens de erro do Macintosh, consulte o guia do utilizador do Macintosh fornecido com o computador.