## Annexe

## Politique d’assistance technique de Dell

Lors de l’assistance technique fournie par un technicien, le client doit coopérer et participer au processus de dépannage. Il doit également restaurer le système d’exploitation, les applications et les pilotes matériels dans la configuration initiale par défaut à la livraison du système par Dell. Il doit aussi vérifier que l’imprimante et que le matériel installés par Dell fonctionnent correctement. Outre l’assistance technique fournie par un technicien, le site Web d’assistance de Dell propose une assistance technique en ligne, à l’adresse support.dell.com. Des options supplémentaires d’assistance sont éventuellement disponibles.

Dell fournit une assistance technique limitée pour l’imprimante, ainsi que pour tout logiciel et périphérique installés par Dell. Les fabricants correspondants fournissent l’assistance pour les logiciels et les périphériques tiers, notamment pour ceux qui ont été achetés et/ou installés par Logiciels & Périphériques (DellWare), ReadyWare et l’Intégration personnalisée en usine (CFI/DellPlus).

## Contacter Dell

Si vous résidez aux États-Unis, appelez 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet active, vous trouverez les coordonnées sur votre bon d’achat, votre relevé d’expédition, votre facture ou votre catalogue de produits Dell.

Dell propose plusieurs services d’assistance en ligne ou par téléphone et options de service. La disponibilité varie en fonction du pays et du produit. De plus, certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, le support technique ou l’assistance clientèle de Dell :

1. Visitez support.dell.com et vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choose A Country/Region en bas de la page.

2. Cliquez sur Contactez-nous dans la partie gauche de la page et sélectionnez le service ou le lien de support approprié en fonction de vos besoins.

## Garantie et politiques de retour

Dell Inc. (« Dell ») fabrique ses produits matériels à partir de pièces et de composants neufs ou considérés comme neufs selon les pratiques normales de l’industrie. Pour plus d’informations sur la garantie Dell pour votre imprimante, reportez-vous au Guide d’information.