## Bijlage

## Beleid van Dell voor technische ondersteuning

Indien bij het oplossen van problemen gebruik wordt gemaakt van technische ondersteuning door een technicus, is medewerking en actieve deelname van de klant vereist. De ondersteuning herstelt het besturingssysteem, de applicatiesoftware en de hardwarestuurprogramma’s door deze terug te zetten in de oorspronkelijke, door Dell geleverde standaardconfiguratie. Verder wordt gecontroleerd of de printer en alle door Dell geïnstalleerde hardware juist werken. Naast deze technische ondersteuning door een technicus biedt Dell ook online technische ondersteuning op de website support.dell.com. Meer mogelijkheden voor technische ondersteuning zijn beschikbaar tegen betaling.

Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de printer en door Dell geïnstalleerde software en randapparatuur. Ondersteuning voor software en randapparaten van derden wordt geboden door de oorspronkelijke fabrikant. Dit geldt ook voor software en randapparaten die zijn aangeschaft en/of geïnstalleerd via Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare en Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).

## Contact opnemen met Dell

Gebruikers in de Verenigde Staten kunnen terecht op het nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u de contactinformatie vinden op uw aankoopbon, pakbon, factuur of in de productcatalogus van Dell.

Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteunings- en serviceopties. De beschikbaarheid varieert per land en per product, en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. U kunt als volgt contact opnemen met Dell voor vragen aan de verkoopafdeling, technische ondersteuning of klantenservice:

1. Ga naar support.dell.com en kies uw land of regio in de vervolgkeuzelijst Choose A Country/Region onderaan op de pagina.

2. Klik op Contact opnemen aan de linkerzijde van de pagina, en klik op de koppeling voor de service of ondersteuning die u nodig hebt.

## Garantie- en retourneringsbeleid

Dell Inc. ("Dell") maakt voor de productie van hardware gebruik van nieuwe of gelijkwaardige onderdelen en werkt volgens de normen die in de sector gelden. Voor meer informatie over de printergarantie van Dell verwijzen we naar de Productinformatiegids.