## Solución de problemas

Este capítulo brinda información útil sobre qué hacer en caso de que se produzca un error.

Este capítulo incluye:

- Distribución del tóner

- Consejos para evitar que el papel se abarquille

- Consejos para evitar atascos de papel

- Solución de atascos de papel

- Solución de otros problemas

## Distribución del tóner

Cuando la vida útil del cartucho de tóner esté a punto de acabarse:

- Aparecen rayas blancas o la impresión es muy clara.

- El indicador LED parpadea en color rojo.

Si esto ocurre, podrá mejorar la calidad de impresión temporalmente si redistribuye el tóner que queda en el cartucho. En algunos casos, aparecerán rayas blancas o la impresión será más clara, incluso después de que se haya redistribuido el tóner.

1. Abra la cubierta frontal.

2. Tire del cartucho de tóner para extraerlo.

3. Gire bien el cartucho cinco o seis veces para distribuir el tóner de manera uniforme.

   Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela con agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.

   No toque la parte inferior verde del cartucho de tóner. Use el asa del cartucho para evitar tocar esta zona.

4. Sujete el cartucho de tóner por el asa e introduzca lentamente el cartucho en la abertura del dispositivo.

   Las lengüetas ubicadas en ambos lados del cartucho y las ranuras dentro de la impresora servirán de guía para colocar el cartucho en la posición correcta hasta que encaje en su sitio.

5. Cierre la cubierta frontal. Asegúrese de que la cubierta quede bien cerrada.

## Consejos para evitar que el papel se abarquille

1. Abra la cubierta posterior.

2. Tire de la palanca de fijación de cada lado.

   | Palanca de fijación

   Mantenga abierta la cubierta posterior durante la impresión. Utilizar únicamente si el papel se abarquilla más de 20 mm.

## Consejos para evitar atascos de papel

Es posible evitar la mayoría de los atascos de papel si se selecciona el tipo de papel adecuado. Si se produce un atasco de papel, consulte las siguientes directrices.

- Compruebe que las guías ajustables estén colocadas correctamente. (Consulte Carga de papel en la bandeja.)

- No coloque demasiado papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel esté por debajo de la marca del nivel de capacidad situada en el interior de la bandeja.

- No retire el papel de la bandeja mientras el dispositivo esté funcionando.

- Doble, airee y empareje el papel antes de cargarlo.

- No cargue papel que presente arrugas, humedad o un excesivo abarquillamiento.

- No mezcle diferentes tipos de papel en una misma bandeja.

- Utilice sólo material de impresión recomendado.

- Compruebe que la cara de impresión recomendada para los materiales de impresión esté hacia abajo en la bandeja y hacia arriba en la bandeja manual.

## Solución de atascos de papel

Si se produce un atasco de papel, el indicador LED del panel de control se ilumina en naranja. Busque el papel atascado y retírelo.

Para reanudar la impresión después de solucionar el atasco de papel deberá abrir y cerrar la cubierta superior.

Para evitar que se rompa el papel atascado, tire de él lentamente y con cuidado. Siga las instrucciones de las secciones que figuran a continuación para solucionar el atasco.

### En la bandeja

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

1. Abra y cierre la cubierta frontal. La impresora expulsará automáticamente el papel atascado.

   Si el papel no sale, continúe con el paso siguiente.

2. Extraiga la bandeja.

3. Retire el papel que se haya quedado atascado tirando de él con cuidado.

   Si el papel ofrece resistencia y no se mueve cuando tira de él o, si no ve el papel en esta zona, revise el área del fusor alrededor del cartucho de tóner. (Consulte En el interior del dispositivo.)

4. Vuelva a insertar la bandeja en el equipo hasta que encaje en su lugar. La impresión se reanudará de forma automática.

### En la bandeja manual

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

1. Si hay algún problema con la alimentación de papel, retírelo de la impresora.

2. Abra y cierre la cubierta frontal para reanudar la impresión.

### En el interior del dispositivo

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

La zona del fusor está caliente. Retire el papel del equipo con cuidado.

1. Abra la cubierta frontal y saque el cartucho presionándolo suavemente hacia abajo.

2. Retire el papel que se haya quedado atascado tirando de él con cuidado.

3. Vuelva a colocar el cartucho de tóner y cierre la cubierta frontal. La impresión se reanudará de forma automática.

### En el área de salida

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

1. Abra y cierre la cubierta frontal. La impresora expulsará automáticamente el papel atascado.

   Si no ve el papel atascado, vaya al paso siguiente.

2. Extraiga suavemente el papel de la bandeja de salida.

   Si no ve el papel atascado o si éste ofrece resistencia cuando tira de él, deje de tirar y continúe con el paso siguiente.

3. Abra la cubierta posterior.

4. Levante las dos palancas de presión azules y extraiga el papel.

   Vuelva a colocar las palancas de fijación en su posición original.

   | Palanca de fijación

   Si no ve el papel atascado, vaya al paso siguiente.

5. Tire de las palancas de la cubierta del fusor hacía abajo y retire el papel.

   Vuelva a colocar las palancas de la cubierta del fusor en su posición original.

   La zona del fusor está caliente. Retire el papel del equipo con cuidado.

6. Cierre la cubierta posterior.

7. Abra y cierre la cubierta frontal y se reanudará la impresión automáticamente.

## Solución de otros problemas

La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado para solucionar el problema. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

### Problemas de alimentación

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre problemas de alimentación.

Estado | Soluciones recomendadas
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La impresora no recibe corriente eléctrica, o el cable de conexión entre el ordenador y la impresora no está conectado correctamente | Conecte el cable de alimentación y pulse (botón Alimentación) en el panel de control. Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo. Para impresión local Para impresión en red (sólo Dell 1130n)

### Problemas en la alimentación del papel

Estado | Soluciones recomendadas
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El papel se atasca durante la impresión | Elimine el atasco de papel. (Consulte Solución de atascos de papel.)
Las hojas se adhieren entre sí | Compruebe la capacidad máxima de la bandeja. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Asegúrese de que está utilizando el tipo de papel adecuado. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Retire el papel de la bandeja y doble o airee las hojas. La humedad puede ocasionar que las hojas se adhieran unas con otras.
La impresora no acepta varias hojas juntas | Es posible que se hayan cargado distintos tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de un solo tipo, tamaño y gramaje.
El papel no se introduce en el dispositivo | Elimine las obstrucciones del interior de la impresora. El papel no se ha cargado correctamente. Retire el papel de la bandeja y vuelva a cargarlo de manera correcta. Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el exceso de papel de la bandeja. El papel es demasiado grueso. Utilice sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas por la impresora. (Consulte Especificaciones del material de impresión.)
El papel se atasca continuamente | Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el exceso de papel de la bandeja. Si está utilizando materiales de impresión especiales, utilice la bandeja manual. El tipo de papel que se está utilizando no es el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas por la impresora. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Es posible que haya algún tipo de residuo en el interior de la impresora. Abra la cubierta frontal y retire los residuos existentes.
Las transparencias se pegan unas con otras en la salida del papel | Utilice sólo transparencias diseñadas específicamente para impresoras láser. Retire las transparencias conforme salgan del dispositivo.
Los sobres se tuercen o no se introducen correctamente | Compruebe que las guías del papel estén ajustadas a ambos lados de los sobres.

### Problemas en la impresión

Estado | Causa posible | Soluciones recomendadas
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El dispositivo no imprime | La impresora no recibe corriente eléctrica. | Revise las conexiones del cable de alimentación.
El dispositivo no se ha seleccionado como impresora predeterminada. | Seleccione el dispositivo como impresora predeterminada en Windows.
Compruebe el equipo para verificar si: La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la cubierta frontal. Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel. (Consulte Solución de atascos de papel.) No hay papel en la impresora. Cargue papel. (Consulte Carga de papel en la bandeja.) El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner. Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión entre el ordenador y la impresora no está conectado correctamente. | Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo.
El cable de conexión entre el equipo y la impresora presenta defectos. | Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione correctamente e imprima el trabajo. También puede probar con otro cable de impresora.
La configuración del puerto es incorrecta. | Compruebe la configuración de la impresora en Windows para asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto correcto. Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la impresora esté conectada al puerto apropiado.
La impresora puede estar configurada de forma incorrecta. | Compruebe las Preferencias de impresión para asegurarse de que la configuración de impresión es correcta. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.)
Es posible que el controlador de la impresora esté instalado de forma incorrecta. | Repare el software de la impresora. (Consulte Instalación del controlador de dispositivo conectado mediante USB, Instalación del controlador de dispositivo conectado a la red.)
La impresora no funciona bien. | Compruebe los indicadores en el Panel de control para determinar si la máquina indica un error del sistema. Póngase en contacto con el servicio técnico. También es posible comprobar un mensaje de error desde el Monitor de estado de la impresora del ordenador.
El dispositivo no imprime | El tamaño del documento es tan grande que el espacio en el disco duro del equipo no es suficiente para acceder al trabajo de impresión. | Libere más espacio en el disco duro y vuelva a imprimir el documento.
La bandeja de salida está llena. | Tiene una capacidad de hasta 80 hojas de papel común. Una vez que se haya retirado el papel de la bandeja de salida, el dispositivo reanudará la impresión.
La impresora selecciona materiales de impresión de la fuente de papel equivocada | Es posible que haya seleccionado una opción de papel incorrecta en las Preferencias de impresión. | En numerosas aplicaciones de software, la selección de la fuente de papel se realiza desde la ficha Papel, en las Preferencias de impresión. Seleccione la fuente de papel adecuada. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.)
El trabajo de impresión se realiza de forma muy lenta | Es posible que el trabajo sea demasiado complejo. | Reduzca la complejidad de la página o intente ajustar la configuración de la calidad de impresión.
La mitad de la página aparece en blanco | Es posible que la orientación de la página sea incorrecta. | Cambie la orientación de la página en la aplicación. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora.
El tamaño del papel y la configuración del tamaño del papel no coinciden. | Asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con el papel en la bandeja. O asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con la selección de papel en la configuración de la aplicación de software que utiliza.
El dispositivo imprime, pero el texto aparece deformado, borroso o incompleto | El cable de la impresora está suelto o dañado. | Desconecte el cable y vuelva a conectarlo. Intente imprimir un trabajo que ya haya impreso correctamente. Si es posible, conecte el cable y el dispositivo a otro equipo e intente realizar un trabajo de impresión cuyo funcionamiento esté comprobado. Por último, pruebe con un cable de dispositivo nuevo.
El controlador de la impresora seleccionado no es el correcto. | Revise el menú de selección de impresoras de la aplicación para asegurarse de que el dispositivo esté seleccionado.
La aplicación de software no funciona correctamente. | Intente imprimir un trabajo desde otra aplicación.
El sistema operativo no funciona correctamente. | Salga de Windows y reinicie el equipo. Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si está en un entorno DOS, es posible que la configuración de la fuente de la máquina sea incorrecta. | Consulte Cambio de la configuración de la fuente (sólo Dell 1130n).
El trabajo de impresión aparece en blanco | El cartucho de tóner presenta defectos o se quedó sin tóner. | Si es necesario, redistribuya el tóner. Si es necesario, sustituya el cartucho de tóner.
Es posible que el archivo contenga páginas en blanco. | Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.
Algunas piezas, como el controlador o la placa, pueden estar dañadas. | Póngase en contacto con el servicio técnico.
La máquina no imprime archivos PDF correctamente, faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones | Hay incompatibilidad entre el archivo PDF y los productos Acrobat. | Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active Print As Image en las opciones de impresión de Acrobat.
La impresión puede tardar más si se imprime un archivo PDF como imagen.
La calidad de impresión de imágenes fotográficas no es buena las imágenes no son nítidas | La resolución de las fotografías es muy baja. | Reduzca el tamaño de las fotografías. Si aumenta el tamaño de las fotografías en la aplicación, se reducirá la resolución.
Antes de imprimir, la máquina emite vapor cerca de la bandeja de salida | La utilización de papel húmedo puede provocar la salida de vapor durante la impresión. | Esto no es un problema. Siga imprimiendo.
La máquina no imprime papel de tamaño especial, como por ejemplo papel de facturación | El tamaño del papel no coincide con la configuración de tamaño de papel. | Ajuste el tamaño de papel adecuado en Editar..., en la ficha Papel de las Preferencias de impresión. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.)

### Problemas en la calidad de impresión

Si el interior del dispositivo está sucio o si ha cargado el papel de forma incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema.

Estado | Soluciones recomendadas
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Impresión clara o difuminada | Si aparece en la página una raya blanca vertical o un área difusa: el suministro de tóner es bajo. Es posible aumentar temporalmente la duración del cartucho de tóner. (Consulte Distribución del tóner.) Si de este modo no mejora la calidad de impresión, instale un cartucho de tóner nuevo. Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (por ejemplo, está demasiado húmedo o es demasiado áspero). (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Si toda la página aparece clara, significa que la configuración de la resolución es demasiado baja o que el modo de ahorro de tóner está activado. Ajuste la resolución de impresión y desactive el modo de ahorro de tóner. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora. Si aparecen partes difuminadas y con manchas, es posible que se deba limpiar el cartucho de tóner. (Consulte Limpieza de la parte interna.) La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro del dispositivo, puede estar sucia. (Consulte Limpieza de la parte interna.)
Manchas de tóner | Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (por ejemplo, está demasiado húmedo o es demasiado áspero). (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Es posible que el rodillo de transferencia esté sucio. Limpie el interior del dispositivo. Póngase en contacto con el servicio técnico. Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Imperfecciones en los caracteres | Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en forma de círculos, en cualquier parte de la página: Es posible que una de las hojas presente defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo. La humedad del papel no es uniforme o éste presenta manchas húmedas en la superficie. Pruebe con una marca de papel diferente. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) El lote de papel presenta defectos. El proceso de fabricación puede ser la causa de que algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe con otro tipo u otra marca de papel. Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Grueso. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.) Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.
Puntos blancos | Aparecen puntos blancos en la página: El papel es demasiado áspero y se desprenden desperdicios que afectan los dispositivos internos de la impresora; por lo tanto, el rodillo de transferencia puede estar sucio. Limpie el interior del dispositivo. (Consulte Limpieza de la parte interna.) Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. (Consulte Limpieza de la parte interna.)
Líneas verticales | Si aparecen rayas verticales negras en la página: Posiblemente la superficie (la parte del tambor) del cartucho de tóner dentro de la máquina esté arañada. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.) Si aparecen rayas verticales blancas en la página: La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro del dispositivo, puede estar sucia. (Consulte Limpieza de la parte interna.)
Fondo oscuro | Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado intenso: Utilice papel de menor gramaje. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Compruebe las condiciones ambientales: las condiciones ambientales muy secas o con altos niveles de humedad (con una humedad relativa superior al 80%) favorecen el aumento de la intensidad del sombreado de fondo. Retire el cartucho de tóner usado e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.)
Tóner corrido | Si se corre el tóner en la página: Limpie el interior de la impresora. (Consulte Limpieza de la parte interna.) Compruebe el tipo y la calidad del papel. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.)
Defectos repetitivos a lo largo de la página | Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara impresa del papel a intervalos regulares: Es posible que el cartucho de tóner esté deteriorado. Si tiene los mismos problemas, cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.) Es posible que haya tóner en algunas partes del dispositivo. Si las imperfecciones ocurren en el reverso de la página, es probable que el problema se corrija por sí solo después de imprimir varias páginas. Es posible que el dispositivo de fusión esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Fondo difuso | El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas por toda la página impresa. Es posible que esté utilizando un papel demasiado húmedo. Intente imprimir en otro lote de papel. No abra el envoltorio del papel hasta que sea necesario, a fin de evitar que el papel absorba demasiada humedad. Si el problema de fondo difuso se produce en un sobre, cambie el diseño de impresión para evitar que se imprima texto en áreas que contengan juntas en el reverso del sobre. La impresión en las juntas puede ser la causa del problema. Si el fondo difuso aparece en toda la superficie de la página impresa, ajuste la resolución de impresión en la aplicación de software o en las Preferencias de impresión. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.)
Caracteres irregulares | Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen con partes en blanco, es posible que el papel sea demasiado satinado. Utilice un papel diferente. (Consulte Especificaciones del material de impresión.)
Impresión torcida | Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente. Compruebe el tipo y la calidad del papel. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Asegúrese de que las guías no estén muy ajustadas o muy sueltas con respecto a la pila de papel.
Abarquillamiento o curvaturas | Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente. Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor y la humedad pueden hacer que el papel se abarquille. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.
Arrugas o pliegues | Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente. Compruebe el tipo y la calidad del papel. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.
Parte posterior de las copias impresas sucia | Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior de la impresora. (Consulte Limpieza de la parte interna.)
Páginas en color sólido o en negro | Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo. Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.) Es posible que la impresora precise reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Exceso de tóner | Limpie el interior de la impresora. (Consulte Limpieza de la parte interna.) Compruebe el tipo y la calidad del papel. (Consulte Especificaciones del material de impresión.) Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.) Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Huecos en los caracteres | Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen en aquellas partes que deberían ser totalmente negras: Si está imprimiendo transparencias, pruebe con otro tipo. Es normal que aparezcan algunos huecos en los caracteres debido a la composición de las transparencias. Es posible que no esté imprimiendo en la cara adecuada del papel. Retire el papel y dele vuelta. Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas. (Consulte Especificaciones del material de impresión.)
Rayas horizontales | Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente: Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo. Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. (Consulte Sustitución del cartucho de tóner.) Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento | Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel no se introduce en el dispositivo: Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja. Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Fino. (Consulte Abrir la preferencias de impresión.)
Aparece una imagen desconocida repetidamente en varias páginas, se produce exceso de tóner, impresiones claras o sucias | Es posible que el dispositivo se encuentre a una altura de 1.000 m o superior. Una altitud elevada puede provocar problemas de calidad de impresión, como exceso de tóner o impresión débil. Modifique la configuración de altitud correcta para su dispositivo. (Consulte Ajuste de altitud.)

### Problemas habituales de Windows

Estado | Soluciones recomendadas
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Aparece el mensaje “Archivo en uso” durante la instalación | Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine todos los programas de software del grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Aparecen los mensajes “Error de protección general”, “Excepción OE”, “Spool 32” u “Operación no válida” | Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los mensajes “Error al imprimir” y “Tiempo de espera de impresora agotado” | Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que el dispositivo haya terminado la impresión. Si el mensaje aparece en modo listo o tras finalizar la impresión, revise la conexión o verifique si se ha producido algún error.

Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Windows.

### Problemas habituales en Linux

Estado | Soluciones recomendadas
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El dispositivo no imprime | Verifique si el controlador de la impresora está instalado en el sistema. Abra el Unified Driver Configurator y pase a la ficha Printers en la ventana Printers configuration para buscar la lista de impresoras disponibles. Asegúrese de que su impresora aparezca en la lista. Si no aparece, abra el Add new printer wizard para configurar el dispositivo. Compruebe que el dispositivo esté encendido. Abra Printers configuration y seleccione el dispositivo de la lista de impresoras. Vea la descripción en el panel Selected printer. Si el estado contiene la serie Stopped, pulse el botón Start. A continuación, debería restablecerse el funcionamiento normal de la impresora. El estado “stopped” se pudo haber activado cuando se produjeron errores en la impresión. Verifique si su aplicación posee opciones de impresión especiales, como “-oraw”. Si aparece “-oraw” como parámetro de la línea de comandos, elimínelo para poder imprimir correctamente. En aplicaciones Gimp front-end, seleccione “print” -> “Setup printer” y edite el parámetro de la línea de comandos.
La máquina no imprime páginas enteras, sólo imprime la mitad de las páginas | Se trata de un problema conocido que aparece cuando se usa un dispositivo color con la versión 8.51 o anterior de Ghostscript, SO Linux de 64 bits, y se explica en bugs.ghostscript.com como Ghostscript Bug 688252. El problema está solucionado en AFPL Ghostscript v. 8.52 y posteriores. Descargue la última versión de AFPL Ghostscript desde http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e instálela para solucionar este problema.
Recibo el error “Cannot open port device file” cuando imprimo un documento | Evite cambiar los parámetros de los trabajos de impresión (por ejemplo, por medio de LPR GUI) mientras haya un trabajo de impresión en marcha. Las versiones conocidas del servidor CUPS interrumpen el trabajo de impresión siempre que se modifican las opciones; luego intentan reiniciar el trabajo desde el principio. Como Unified Linux Driver bloquea el puerto durante la impresión, la terminación abrupta del controlador mantiene el puerto bloqueado y no está disponible para los trabajos de impresión subsiguientes. Si se produce esta situación, intente liberar el puerto seleccionando Release port en la ventana Port configuration.

Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Linux.

### Problemas habituales de Macintosh

Estado | Soluciones recomendadas
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La máquina no imprime archivos PDF correctamente, faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones | Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active Print As Image en las opciones de impresión de Acrobat.
La impresión puede tardar más si se imprime un archivo PDF como imagen.
El documento se imprimió, pero el trabajo de impresión no ha desaparecido de la cola en Mac OS X 10.3.2 | Actualice la versión de su Mac OS a Mac OS X 10.3.3 o superior.
Algunas letras no se visualizan normalmente durante la impresión de portada | Mac OS no puede crear la fuente durante la impresión de la página de la cubierta. El alfabeto inglés y los números se visualizan con normalidad en la portada.
Al imprimir un documento en Mac OS con Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se imprimen correctamente | Asegúrese de que la configuración de resolución del controlador del dispositivo coincida con la de Acrobat® Reader®.

Consulte el Manual del usuario de Macintosh que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Macintosh.